一次出省旅游讓一個家庭支離破碎。行程結(jié)束，父母未等到旅游歸來的女兒，卻等來旅游途中發(fā)生交通事故意外身亡的通知。家屬認為，旅游公司、保險公司及司機都沒有盡到安全保障義務，向法院提起訴訟。
1—協(xié)商賠償相關(guān)費用保留再申訴權(quán)
出游成為很多人選擇的休閑方式，出游方式也多種多樣。外地游客麗麗通過某網(wǎng)站與明柒旅游公司訂立旅游服務合同，約定旅游線路：青海湖＋茶卡鹽湖＋塔爾寺＋甘肅張掖＋祁連＋門源，合同期限為2018年6月6日至2018年6月9日，共4天。然而，明柒旅游公司卻將此旅游服務合同交由位于西寧市城東區(qū)的青海奇奇旅行社具體負責實施，青海奇奇旅行社指派其員工王力作為導游兼司機向麗麗提供旅游服務。
合同履行期間，麗麗與王力商議，將旅游期限延長至7日，并約定了延長期間的旅游線路，王力將這一變更計劃告知了青海奇奇旅行社。6月11日，王力駕車載著麗麗行駛至冷馬線時發(fā)生單方交通事故，致使麗麗在事故中遇難。經(jīng)海西蒙古族藏族自治州大柴旦行委公安局交警大隊作出的事故認定書認定，王力承擔事故的全部責任。
事故發(fā)生后，青海省旅游發(fā)展委員會調(diào)查事故情況，并組織受害人父母蕭山、曉曉協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)商達成調(diào)解協(xié)議：青海奇奇旅行社積極協(xié)助保險公司申報賠付事宜，按最大化原則給予死亡賠償金、喪葬費等；青海奇奇旅行社承諾在賠償金外給付蕭山、曉曉10萬元精神損害撫慰金；最后確定受害人父母對保險公司的賠付金額有異議可保留再申訴和解決的途徑。
隨即，青海奇奇旅行社及時向承保的某財險西寧分公司提出申請，依據(jù)雙方簽訂的《旅行社責任保險統(tǒng)保示范項目保險單》，基本險責任限額為每次事故每人人身傷亡責任限額60萬元。經(jīng)商議，向麗麗父母賠付54萬元。
2一審確認更改行程旅行社應擔責
雖已達成調(diào)解，但麗麗的父母滿是疑問：麗麗原本與明柒旅游公司簽訂了旅游服務合同，卻在麗麗不知情情況下讓青海奇奇旅行社履行旅游服務義務，這個責任誰來承擔？青海奇奇旅行社致麗麗死亡承擔責任，是否與明柒旅游公司、王力一起承擔連帶責任？保險公司作為保險人，是否應在保險責任范圍內(nèi)承擔保險責任？
2019年6月，蕭山、曉曉一紙訴狀將青海奇奇旅行社、王力、明柒旅游公司、某財險西寧分公司、某保險青海分公司告上西寧市城東區(qū)人民法院，城東區(qū)法院于2019年7月23日公開開庭審理了這起機動車交通事故責任糾紛、旅游合同糾紛案。
青海省西寧市城東區(qū)法院認為，蕭山、曉曉主張的各項費用應依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《人身損害若干解釋》）第29條的規(guī)定，死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入計算。故蕭山、曉曉主張死亡賠償金應當按照青海省2018年度的標準計算。死亡賠償金為：31515元（年／人）×20年=63萬元；蕭山、曉曉應獲得的賠償數(shù)額為：死亡賠償金63萬余元、喪葬費4萬余元、交通費1.2萬元、住宿費及伙食費5000元、精神撫慰金5萬元，以上合計73萬余元，扣除某財險西寧分公司已賠付的54萬元，蕭山、曉曉還應獲賠付的數(shù)額為19萬余元。
王力向受害人提供服務的行為是否屬于職務行為？王力就更改線路、延長旅游期限“上報公司，確認更改行程”。由此可以確認，王力在旅游服務合同結(jié)束后繼續(xù)為麗麗提供服務得到公司的許可，系職務行為。故青海奇奇旅行社應當為王力的這一職務行為的后果承擔法律責任。
明柒旅游公司是否應當為麗麗的死亡承擔賠償責任？麗麗簽訂旅游服務合同期限為2018年6月6日至2018年6月9日，事發(fā)時間為2018年6月11日，地點在冷馬線，均不在麗麗與明柒旅游公司之間的旅游服務合同約定的范圍。為此，明柒旅游公司不應承擔責任。
某財險西寧分公司是否已經(jīng)按保險合同完全承擔了賠付責任？根據(jù)青海奇奇旅行社向某財險西寧分公司投保的旅行社責任保險單載明的事項，除了已經(jīng)賠付的54萬元外，還應當繼續(xù)承擔差額部分的賠付責任。
同時，王力已領(lǐng)取的某保險青海分公司支付的座位險賠付款1萬元退還給蕭山、曉曉，此款退還蕭山、曉曉后，應從應獲賠償總額中予以扣減。
3—上訴計算標準有誤增加賠償數(shù)額
一審判決后，蕭山、曉曉、某財險西寧分公司、青海奇奇旅行社表示不服，提出上訴。2019年12月18日，西寧市中級人民法院公開開庭審理了此案。
蕭山、曉曉主張的各項賠償數(shù)額該如何確定？法院審理查明，因麗麗戶籍所在地在外省，為此根據(jù)《人身損害若干解釋》第29條及第30條規(guī)定，應按受害人所在地的2018年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標準計算死亡賠償金。
那么，某財險西寧分公司是否還應承擔賠償責任？某財險西寧分公司與青海奇奇旅行社簽訂的《旅行社責任保險統(tǒng)保示范項目保險單》，基本險責任限額為每次事故每人人身傷亡責任限額60萬元，精神損害限額2萬元。根據(jù)《旅行社責任保險統(tǒng)保示范產(chǎn)品框架協(xié)議》第38條第4款約定的內(nèi)容，將按照《人身損害若干解釋》所計算賠償金額的30%到80%承擔賠償責任。青海奇奇旅行社應支付的賠償總計金額為858731.5元（包括死亡賠償金733960萬+喪葬費42689.5元+交通費12000元+住宿費及伙食費5000元+誤工費15082元+精神撫慰金50000元=858731.5元），某財險西寧分公司應支付的賠償總金額為858731.5元×80%=686985.2元，因某財險西寧分公司最高賠付額為60萬元，扣除某財險西寧分公司已賠付的54萬元，其應再賠償6萬元，同時某財險西寧分公司還應支付精神撫慰金2萬元。超過保險合同約定的最高限額部分的損失應由青海奇奇旅行社自行賠償，即青海奇奇旅行社還應賠償蕭山、曉曉各項損失總額為（858731.5元-600000元-20000元）=238731.5元。
西寧市中院經(jīng)審理認為，一審判決認定基本事實清楚，責任劃分適當，但對死亡賠償金的計算標準、誤工費的認定有誤，應予以糾正，依據(jù)民事訴訟法相關(guān)規(guī)定，依法判決王力將已領(lǐng)取的某保險青海分公司支付的座位險賠付款1萬元退還給蕭山、曉曉，此款退還蕭山、曉曉后，應從應獲賠償總額中予以扣減；青海奇奇旅行社于判決生效后15日內(nèi)賠償蕭山、曉曉238731.5元；某財險西寧分公司于判決生效后15日內(nèi)給付蕭山、曉曉保險賠償金8萬元。
目前，西寧市中院作出上述終審判決。
（文中人名、旅行社均為化名）
來源：青海法制報
責任編輯：安羽
