鄰里糾紛有人調(diào)解,生活難題能得到及時(shí)解決,久居湖北孝感漢川市仙女山辦事處祥和花園社區(qū)的孫爹爹幸福感滿滿。
祥和花園社區(qū)緣何"祥和"?離不開(kāi)以下三件事。
成立首家社區(qū)矛盾調(diào)解室
成立于2014年1月的欒艷平調(diào)解工作室,是孝感市成立的第一家社區(qū)矛盾調(diào)解室。
該工作室由祥和花園社區(qū)書記欒艷平、副書記周艾華、社區(qū)民警盛丹和物業(yè)公司副經(jīng)理?xiàng)類?ài)平組成,他們用心用情去調(diào)解每一件矛盾糾紛,以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神為群眾排憂解難。
2014年4月的一天,社區(qū)一住戶在小區(qū)內(nèi)燃放煙花時(shí),由于安全措施不到位,不慎點(diǎn)燃了其他住戶晾曬在陽(yáng)臺(tái)的被子衣物。欒艷平當(dāng)即帶領(lǐng)保安和物業(yè)人員趕去救火,所幸處置及時(shí)未釀成大禍。
涉事住戶間發(fā)生矛盾,一方認(rèn)為自家在辦生日宴,并非有意引起火災(zāi),對(duì)方不應(yīng)該態(tài)度惡劣。另一方則認(rèn)為受了損失就應(yīng)該馬上“給說(shuō)法”,雙方僵持不下一度發(fā)生肢體沖突。
“大家伙兒都并非不講理的人,有時(shí)候就為‘爭(zhēng)口氣’,氣順了,問(wèn)題也就迎刃而解!睓杵G平說(shuō)。于是,工作室4名成員分別上門做工作,面對(duì)面聽(tīng)取意見(jiàn)、背靠背進(jìn)行調(diào)解,并發(fā)動(dòng)兩家人的親戚朋友幫助勸說(shuō)。最終,辦生日宴的事主同意賠償鄰居因火災(zāi)而受損的門窗和3000元現(xiàn)金。矛盾雙方握手言和,欒艷平調(diào)解工作室也從此一炮打響,贏得了社區(qū)居民的信任。
工作室成立至今,社區(qū)矛盾調(diào)解成功率顯著提高,鄰里糾紛明顯減少。
打通服務(wù)群眾“最后一公里”
“子女不在身邊,但日常生活完全沒(méi)什么影響,有事就找物業(yè),解決起來(lái)快得很。”居民嚴(yán)婆婆說(shuō)。
據(jù)了解,祥和花園社區(qū)物業(yè)公司與轄區(qū)內(nèi)水電、家電、裝飾等10多家門店形成了服務(wù)網(wǎng),并設(shè)立了居民日常生活服務(wù)窗口,對(duì)居民家庭中的家電維修、水龍頭維修、衛(wèi)生間下水道疏通等,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)門店,督促師傅上門服務(wù)。
社區(qū)還利用居住退休黨員資源,采取群眾推薦、自愿報(bào)名、社區(qū)引導(dǎo)的辦法,建立志愿者服務(wù)隊(duì),設(shè)置環(huán)衛(wèi)監(jiān)督、扶貧幫困、法律咨詢、技能培訓(xùn)等義務(wù)服務(wù)崗,將服務(wù)延伸滲透到小區(qū)、樓棟、家庭。
同時(shí),由群眾選出樓棟長(zhǎng),當(dāng)好小區(qū)的信息員、情報(bào)員、調(diào)解員、治安員、衛(wèi)生員,帶動(dòng)居民參與社區(qū)服務(wù)和管理,形成良性互動(dòng),打通社區(qū)居民服務(wù)“最后一公里”。
社區(qū)負(fù)責(zé)人每半月進(jìn)行一次“接待日”活動(dòng),征求群眾對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn),對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。除文化體育活動(dòng)外,還經(jīng)常性開(kāi)展“志愿者服務(wù)活動(dòng)”“扶貧幫困手拉手活動(dòng)”等,居民群眾熱愛(ài)社區(qū)的氛圍逐漸形成。
加強(qiáng)基層組織體系
“協(xié)助建立社區(qū)黨組織體系,是社區(qū)治理工作隊(duì)的重要職能。”祥和花園社區(qū)治理工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、漢川市檢察院黨組成員黃國(guó)華說(shuō)。
祥和花園社區(qū)和漢川市檢察院、漢川市委政研室、郵儲(chǔ)銀行、中燃公司4家單位結(jié)對(duì),目前已成立社區(qū)黨委,并按照社區(qū)4個(gè)網(wǎng)格成立了祥和北區(qū)、祥和南區(qū)、御景春城、萬(wàn)仁小區(qū)4個(gè)功能性黨支部。
今年5月,祥和花園社區(qū)北區(qū)納入漢川市老舊小區(qū)改造范圍。社區(qū)治理工作隊(duì)員們主動(dòng)作為,和社區(qū)工作者一起,累計(jì)入戶調(diào)查1096戶,就道路修復(fù)、通信線路整治、消防工程等項(xiàng)目征求住戶意見(jiàn),并登記歸檔,為下一步社區(qū)改造的正式實(shí)施夯實(shí)基礎(chǔ)。
目前,社區(qū)正著手以小區(qū)為單位,明確黨小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、黨員中心戶職責(zé),并將選出的網(wǎng)格支部書記、委員的名單照片、聯(lián)系方式張貼上墻,在轄區(qū)85個(gè)樓棟予以公示,讓居民和黨員相互熟悉,提出建議,形成共同治理的良性循環(huán)。
來(lái)源:湖北省司法廳
責(zé)任編輯:王曉蕾