“我家樓下餐廳排氣扇和抽油煙機噪音太大了，經常持續(xù)到夜里12點，咋辦?”“別著急，我現在就聯系有關部門檢查處理。”12月2日，在新疆巴音郭楞蒙古自治州且末縣群眾工作服務中心協(xié)調下，且末縣且末鎮(zhèn)居民劉某的煩心事得到解決。
群眾工作服務中心“一線”解憂、綜治中心“組團”服務、電子管理車輛提升“智治”水平……今年以來，且末縣創(chuàng)新基層社會治理，推進黨建工作提質提效，服務供給走向精細化、科技化，群眾參與社會治理意愿更強，形成共建共治共享的社會治理新格局。
11月26日，且末鎮(zhèn)志愿服務隊隊員清掃轄區(qū)居民健身廣場
群服中心“一線”解憂
“您的煩心事我們已經清楚了，會盡快協(xié)調解決。”12月2日，且末縣群眾服務中心副主任趙凱杰邊接熱線，邊認真記錄群眾訴求。
12月2日，且末縣群眾工作服務中心工作人員接受群眾咨詢
2018年1月，且末縣創(chuàng)新實踐“楓橋經驗”，從構建大調解工作入手，依托群眾服務中心開通民生服務熱線電話，調整服務群眾工作機制，構建城鎮(zhèn)統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯動、共建共治共享的社會治理工作格局。
12月2日，劉某通過熱線投訴，反映其住所樓下餐廳排氣扇和抽油煙機噪音較大，影響正常休息。接到電話后，群眾服務中心當即與縣市場監(jiān)督管理局協(xié)調，執(zhí)法人員檢查發(fā)現餐廳排風扇異常、油煙分離裝置不達標，當日責令整改。
除了撥打熱線，群眾還可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作服務站和村群眾工作“一站式”服務大廳反映困難訴求。如今，且末縣已建成縣、鄉(xiāng)、村三級群眾工作機構。
3月底，且末鎮(zhèn)居民李劉豐向且末鎮(zhèn)群眾工作服務站反映，其妻子患腫瘤，在自治區(qū)某醫(yī)院治療花了20萬余元，因轉院手續(xù)不全，醫(yī)療費報銷較少。工作人員了解到，李劉豐一家四口，兩個孩子都在上學，全家的生活就靠他一個人打工維持。該站將其信息報到縣群眾工作服務中心，經協(xié)調，該縣人民醫(yī)院為李劉豐的妻子補辦了轉院手續(xù)，醫(yī)保多報銷了2萬多元。
李劉豐對記者說：“縣民政局將兩個孩子和妻子都納入低保，申請了民政臨時救助金5000元，還幫兒子申請了高中助學金，幫我們一家人渡過了難關。”
據統(tǒng)計，群眾咨詢的困難訴求中，農業(yè)、教育、醫(yī)療、勞動等方面占絕大多數。為此，且末縣深度融合縣扶貧辦、基層辦、“訪惠聚”辦等，設立群眾困難幫扶、脫貧攻堅信息核查、基層組織建設等7個專崗，快速收集群眾各類困難訴求。同時，整合力量，成立農業(yè)生產幫扶、重大疾病救助、困難學生關愛幫扶、涉法涉訴困難訴求幫扶、其他特殊困難救助5個專項工作組，在群眾服務中心設置席位，無縫承接中心推送任務，減少協(xié)調溝通環(huán)節(jié)。
趙凱杰說，今年以來，且末縣三級群眾工作機構共協(xié)調解決群眾困難訴求26000余件。
綜治中心“組團”服務
“進一扇門就能辦完所有事，綜治中心的‘組團’服務太給力了�！�12月2日，且末縣阿熱勒鎮(zhèn)古再勒村村民馬某說。
11月30日，馬某和丈夫因瑣事發(fā)生爭執(zhí)，到該鎮(zhèn)綜治中心求助。工作人員見馬某情緒激動，先協(xié)調心理咨詢師安撫其情緒，后由該鎮(zhèn)司法所所長古麗孜熱·庫爾班為其提供法律咨詢服務。
今年以來，阿熱勒鎮(zhèn)創(chuàng)新建立綜合治理一體化工作機制，鎮(zhèn)綜治中心與群眾工作站、司法所一體辦公，“組團”為群眾解決困難訴求，中心整合15名群眾工作、綜治、公安、司法行政、法院等專業(yè)人員進駐辦公，引導群眾依法依規(guī)解決訴求。
5月初，亞克吾斯塘村村民芒某澆地時，不慎淹了鄰居呂某家的大棚。呂某到綜治中心討說法，古麗孜熱·庫爾班安撫其情緒后，請芒某到司法所一起調解。
到司法所后，芒某說：“我不是有意淹了她家的大棚，她一開口就讓我賠償，我不服�！币姞�，呂某說：“我家大棚的菜苗剛種不久，被水一泡，根很容易就壞了，我的損失咋辦?”
古麗孜熱耐心地說法講理，經過勸說，兩人達成協(xié)議：由芒某賠償呂某菜苗損失500元，兩人握手言和。隨后，在呂某補種菜苗時，且末縣公安局阿熱勒派出所黨員服務隊的民警們前去幫忙，很快就種完了。
阿熱勒鎮(zhèn)綜合治理一體化工作機制是且末縣加強基層基礎建設，將治理資源向基層傾斜的具體實踐。今年以來，且末縣推進政法領域全面深化改革向基層延伸，持續(xù)深化公共法律服務體系建設，先后將100余名干部整合至司法所。以打造“楓橋式公安派出所”“楓橋式司法所”“楓橋式法庭”為抓手，整合綜合治理、人民調解、司法調解、法律服務等職能部門聯合辦公，使基層公共法律服務更加高效便捷。
據了解，今年以來，且末縣各級調解組織共受理各類矛盾糾紛1026件，成功調解1026件，成功率達100%。
阿熱勒鎮(zhèn)黨委書記張守偉說：“原來綜治中心受理群眾反映的問題需經登記、分流處理，往往不能當場解決，現在綜治中心集合了多部門，群眾反映的問題可在進駐部門直接受理，為群眾免去了跑腿的麻煩�！�
電子管理車輛提升“智治”水平
“新M57906司機疲勞駕駛1小時26分鐘，已發(fā)送提示短信……”11月12日14時13分，且末縣綜治中心工作人員通過大型工程機械監(jiān)管平臺為駕駛員發(fā)送相關提示信息。
2019年，且末縣有一批涉及公路、鐵路、水庫等重大施工項目，縣域內大型施工車輛、流動人口迅速增加，易發(fā)生交通事故。根據《新疆維吾爾自治區(qū)大型工程機械設備和車輛安全監(jiān)督管理辦法》(自治區(qū)人民政府令第204號)規(guī)定，且末縣結合實際建立大型工程機械設備和車輛監(jiān)管平臺。
“平臺對所有重點車輛進行實時GPS定位監(jiān)測，車輛的運行狀態(tài)、行駛軌跡等都會受到監(jiān)管。一旦監(jiān)控到車輛出現超速行駛、駕駛員疲勞駕駛等現象，車載系統(tǒng)就會報警提示駕駛員立即改正，違法車輛也會立刻在重點車輛監(jiān)管平臺上預警并顯示準確位置�！鼻夷┛h委政法委網格化服務中心主任王彥利說，對超速20%以上車輛信息，中心會推送公安局、道路運輸管理局、公路管理局等進行處罰。
王彥利通過監(jiān)管平臺演示：只要輸入車輛車牌信息，即可定點查詢車輛行駛軌跡，實時提示車輛出入停車場信息。
截至目前，且末縣接入平臺車輛共計2125輛，接入單位、企業(yè)40家，駕駛員1477人。
據了解，且末縣各企業(yè)安排專人對車輛監(jiān)管平臺發(fā)出的超速、疲勞駕駛等違法信息實時推送處理，運輸公司定期組織違法車輛駕駛員學習，對多次超速20%-50%車輛或異常情況推送公安局(交警大隊)、道路運輸管理局由主管部門單位進行處理。
且末縣大銘永恩運輸公司負責人李宗強說：“這種監(jiān)管形式對駕駛員來說也是一種保護，平臺及時發(fā)布的安全提示信息，能有效避免駕駛員超速行駛、疲勞駕駛等現象。”
據了解，2019年7月至今，該平臺共推送預警信息22萬余條，其中較嚴重的疲勞駕駛、超速等有效預警信息2538條，已全部推送相關執(zhí)法部門處理。且末縣公安局交警大隊對違法行為比較嚴重的165輛車、23家相關企業(yè)進行通報并處罰，同時召集企業(yè)負責人和駕駛人進行交通安全教育，并簽訂安全駕駛責任書。
來源：新疆平安網
責任編輯：安羽
