144個公安民生事項集中上線“浙里辦”！73項“零跑腿”，29項“秒辦”！
想落戶沒時間回老家辦理？
到車管所補(bǔ)辦駕照發(fā)現(xiàn)忘帶材料？
今后，這些煩憂你的問題將不再是問題！
“公安專區(qū)”正式在浙里辦上線運行！
9月3日上午，“浙里辦”公安專區(qū)上線新聞發(fā)布會在浙江省公安廳召開，省公安廳副廳長聶展云、省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局局長金志鵬介紹有關(guān)情況并回答記者的提問。
這是為浙江人打造的全天候“掌上派出所”，集合戶籍、出入境、車駕管、監(jiān)管、網(wǎng)安等高頻事項，5大類144項公安政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)“一證通辦”，群眾只要憑一張有效身份證件即可辦理。其中73項可以“零跑腿”，群眾通過手機(jī)、電腦就能全流程辦結(jié)；71項“跑一次”，群眾在手機(jī)、電腦上完成申請，再到現(xiàn)場完成核驗、確認(rèn)，就能辦好。
“四個最”，實現(xiàn)公安事項“一證通辦”
眾所周知，公安機(jī)關(guān)的高頻民生事項數(shù)量多、辦件量大、涉眾面廣，比如戶口遷移、居民身份證、居住證、駕駛證、護(hù)照等，與老百姓日常生活息息相關(guān)，全省每年辦理身份證300多萬人、居住證100多萬人、出入境證照700萬人、駕駛證初學(xué)申領(lǐng)130萬筆、新車上牌180萬輛。為了讓這些群眾普遍關(guān)心的“小事”實現(xiàn)“一證辦”、“掌上辦”，浙江省公安廳依托浙里辦，打造24小時都在線的“公安專區(qū)”。
1把辦事材料壓減到最少
以“合法穩(wěn)定住所落戶”為例，過去群眾一家三口辦理合法穩(wěn)定住所落戶業(yè)務(wù)至少需要提供7份材料，現(xiàn)在實行“一站式”遷移、電子材料共享，實現(xiàn)了“零材料”，該項業(yè)務(wù)全省年辦件量30萬件，全年可少提交材料210萬份。又比如往來港澳再次簽注、機(jī)動車駕駛證期滿換領(lǐng)等45個民生事項全部通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)“零材料”。
2把辦理時限壓縮到最短
比如港澳臺旅游簽注3項業(yè)務(wù)，年辦理量達(dá)380萬人次，占全省出入境業(yè)務(wù)總量的60%以上，過去群眾辦理這些業(yè)務(wù)必須到窗口辦理，費時費力；如今在浙里辦申請，可在線支付、雙向快遞，不出家門就能辦，省時又省力。通過數(shù)據(jù)共享，辦理時限精簡65.5%，即辦件比率達(dá)到57.1%，29個民生事項可實現(xiàn)“秒辦”。
比如群眾辦理期滿換領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)，過去需要體檢、拍照、取號、受理、繳費、制證等6個環(huán)節(jié)，排6次隊，花半天時間才能辦結(jié)，現(xiàn)在通過浙里辦在線申請，在完成醫(yī)院體檢后，及時傳輸體檢數(shù)據(jù)，在線支付、快遞送達(dá)，只需20秒即可一鍵辦成，這項改革每年可惠及260余萬群眾。
3把跑腿次數(shù)減到最少
重磅上線的“公安專區(qū)”，實現(xiàn)了73個民生事項全流程網(wǎng)上辦，71個民生事項只要跑一次就可辦結(jié)。比如省內(nèi)戶口遷移實行“一站式”辦理模式后，從以往的“跑兩地、跑四次”，簡化為“跑一地、跑一次”。今年初，一位上海市民通過浙里辦向嘉善縣公安局申請辦理母女關(guān)系戶籍證明，派出所民警很快就將戶籍證明材料快遞給該市民，讓她“一次都沒有跑”，事后這位市民給車俊書記寫感謝信，感謝浙江“最多跑一次”改革，為浙江公安點贊。
4把辦事體驗感做到最優(yōu)
“浙里辦—公安專區(qū)”還根據(jù)群眾辦事個性化需求，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，引入“智能關(guān)聯(lián)辦、套餐組織辦、刷臉容缺辦”等創(chuàng)新舉措。比如“智能關(guān)聯(lián)辦”解決了以往群眾信息重復(fù)錄入、多頭錄入問題，實現(xiàn)表單信息自動獲取，關(guān)聯(lián)事項智能推薦，144個民生事項共為群眾減少錄入數(shù)據(jù)項1072個，22個事項實現(xiàn)信息“零錄入”�！疤撞徒M合辦”借鑒淘寶購物車?yán)砟睿淖儌鹘y(tǒng)的“一事一申請”模式，如群眾在浙里辦辦理港澳臺再次簽注業(yè)務(wù)時，可一次勾選3個前往地、一次申請3種簽注種類、一次完成3個事項所需材料的合并篩選。
以前與公安事項相關(guān)的，最讓人頭痛的，就是證明“我是我”等類似的證明流程。“刷臉容缺辦”依托公安部“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證平臺”技術(shù)破解了證明“我是我”這一難題，該平臺以公民身份號碼為唯一標(biāo)識碼，結(jié)合人像等驗證技術(shù)，提供對網(wǎng)上身份信息真實性、有效性、同一性的認(rèn)證服務(wù)，并生成身份證網(wǎng)上應(yīng)用功能憑證，也就是網(wǎng)證。有了這張網(wǎng)證，群眾可以在浙里辦進(jìn)行線上辦事，隨著使用場景的全面拓展，今后還可以在旅館住宿、網(wǎng)吧上網(wǎng)、物流寄遞等線下便捷完成事項辦理。
△點擊視頻查看菲菲如何在線辦理
新聞發(fā)布會·答記者問
1出入境業(yè)務(wù)
哪些人可以在“浙里辦”上辦理出入境業(yè)務(wù)？
目前，浙江省普通的常住戶籍居民，可以在“浙里辦”上進(jìn)行出入境業(yè)務(wù)的辦理。
哪些出入境業(yè)務(wù)可以在“浙里辦”上辦理？
目前，在“浙里辦”上可以辦理的出入境業(yè)務(wù)包括普通護(hù)照、護(hù)照加注，往來港澳通行證及簽注，往來臺灣通行證及簽注等29個民生事項。其中全流程辦理的有15項，包括護(hù)照加注1項，港澳臺旅游、探親等14項再次簽注業(yè)務(wù)。
申請人如何在“浙里辦”上全流程辦理出入境業(yè)務(wù)？
申請人只要在“浙里辦”APP提交申請、網(wǎng)上電子繳費和將實物證件交給快遞，等待公安機(jī)關(guān)審核審批、制證和證件快遞寄達(dá)即可。
全流程辦理針對已持有有效的往來港澳通行證、往來臺灣通行證、普通護(hù)照的申請人，優(yōu)勢在于可以全天候在網(wǎng)上提交申請，經(jīng)網(wǎng)上支付、雙向速遞，實現(xiàn)足不出戶辦理出入境業(yè)務(wù)。
對于不能全流程辦理的出入境業(yè)務(wù)，“浙里辦”上提供了什么服務(wù)？
根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，所有的出入境證件的申請都需要申請人本人到現(xiàn)場拍照、按捺指紋、采集簽字等，所以在“浙里辦”上我們對該類辦事事項采取身份核實、羅列材料清單的提醒服務(wù)。也就是申請人在業(yè)務(wù)專區(qū)里找到自己的申請業(yè)務(wù)類型后，通過選擇自己的情形類別等，系統(tǒng)后臺自動獲取相關(guān)個人信息，并對獲取不到的必要材料進(jìn)行提示，可以讓申請人清楚地了解自己去出入境窗口辦理證件時需要提交哪些材料，避免因材料不全而重復(fù)跑。
“一證通辦”以后，是不是意味著辦理任何出入境業(yè)務(wù)申請都只需提交一張有效身份證件？
不是的。對于一些特定人員，如國家工作人員辦理出入境業(yè)務(wù)，按規(guī)定除提交一張居民身份證外，還需提交單位人事部門的意見函；對于一些特定的簽注類型，如申請?zhí)接H、逗留等港澳臺簽注的，按照港澳臺方的要求，除提交一張居民身份證外，還需準(zhǔn)備好相關(guān)境外材料。
如果申請人在“浙里辦”上申請的業(yè)務(wù)已審核通過，但忘記及時在線支付了，是否可以過幾天以后再付費？
申請人在“浙里辦”上申請業(yè)務(wù)后，如果收到審核通過和繳費鏈接的提醒，須在24小時內(nèi)在線支付，超過24小時的系統(tǒng)后臺默認(rèn)取消該筆業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)也將自動歸檔。申請人若想要繼續(xù)辦理該事項，則需要重新在“浙里辦”上申請。
申請人是否可以在出入境窗口和“浙里辦”上同時申請同一目的地的不同簽注種類？
不能。按照業(yè)務(wù)規(guī)范要求申請人不能在出入境窗口和“浙里辦”同時辦理同一目的地的簽注，即申請人已經(jīng)在出入境窗口申請過往來香港或者澳門一種類型的簽注，在該筆簽注業(yè)務(wù)還沒有辦結(jié)前，該申請人無法在“浙里辦”上申請往來香港或澳門的其他類型的簽注。
2交管業(yè)務(wù)
哪些交管業(yè)務(wù)可以在“浙里辦”上辦理？
目前在“浙里辦”上線的交管業(yè)務(wù)有48項，都是可“一證通辦”的民生事項，包括駕駛證業(yè)務(wù)12項、行駛證業(yè)務(wù)2項，機(jī)動車業(yè)務(wù)24項、其他業(yè)務(wù)10項，都是辦理量大且與群眾密切相關(guān)的高頻業(yè)務(wù)。其中遺失補(bǔ)領(lǐng)駕駛證、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動車行駛證、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動車號牌、機(jī)動車駕駛?cè)寺?lián)系方式及聯(lián)系地址變更備案等28個事項可全流程辦理，其余20項根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，還需要到線下跑一次。
那不能全流程辦理的20項業(yè)務(wù)，“浙里辦”上提供哪些服務(wù)？
車管工作中，機(jī)動車的很多業(yè)務(wù)，需要到車管所查驗機(jī)動車；駕駛證的很多業(yè)務(wù)，也需要參加現(xiàn)場教育、學(xué)習(xí)及考試等。例如補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動車登記證書，需要查驗機(jī)動車；大中型客貨車駕駛證記分超過9分，辦理審驗駕駛證業(yè)務(wù)，需要到線下參加學(xué)習(xí)等等。這些事項，申請人在“浙里辦”在辦理時，選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)情形后，系統(tǒng)會在后臺自動匹配所需的辦事材料，如可共享的，自動共享，其他材料及有關(guān)辦理程序展示在頁面上，申請人根據(jù)提醒準(zhǔn)備材料、按照要求，跑一趟即可辦成，避免多次跑、重復(fù)跑。
“浙里辦”上辦理交管業(yè)務(wù)，從哪個界面進(jìn)去？有哪些注意事項？
省內(nèi)機(jī)動車及駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)，都可以在“浙里辦”APP上辦理。申請人進(jìn)入“浙里辦”APP后，在首頁“左上角”選擇車輛戶籍所在地或駕駛證核發(fā)地，確定以后，下拉頁面，找到公安服務(wù)，點擊進(jìn)入“公安專區(qū)”，打開交管事項，即可辦理對應(yīng)業(yè)務(wù)。
在浙里辦上辦理業(yè)務(wù)繳費和我們平時買東西線上支付繳費一樣嗎？
在浙里辦上辦量交管業(yè)務(wù)，繳費環(huán)節(jié)可以采取線上支付，目前在流程設(shè)計上，有兩種類型。
第一種是，比如遺失補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動車駕駛證，流程到繳費頁面后，點擊跳轉(zhuǎn)到支付寶或銀聯(lián)界面，直接在線完成繳費。
第二種是，業(yè)務(wù)辦理“申請完成”，后臺的工作人員在線審核通過后，會發(fā)送信息提醒申請人通過“浙里辦”APP繳費，申請人打開“浙里辦”APP后，在首頁會顯示待繳費業(yè)務(wù)，點擊后直接在線完成繳費。
如果線上未辦理成功，是否影響繼續(xù)到線下窗口辦理？
申請人線上辦理不成功，不影響其到線下窗口辦理。這里有兩種情況：
一是因為材料等原因或后臺審核后，無法繼續(xù)線上辦理，到窗口辦理的，工作人員先在線上退辦后，窗口就可以正常辦理了。
二是線上后臺工作人員已審核通過，暫未完成線上繳費，申請人誤認(rèn)為線上辦理不成功，到窗口辦理的，窗口無法受理相同業(yè)務(wù)，窗口工作人員會指導(dǎo)申請人完成線上繳費后即可辦結(jié)。
3治安業(yè)務(wù)
實現(xiàn)共享的可以免提交材料，對無法共享的材料，是否有更加方便的解決途徑？
浙里辦的公安事項基本都支持在線上傳電子材料，對無法共享的材料，申請人可以上傳相關(guān)材料的相片或掃描件，經(jīng)受理部門審核通過后，可以作為有效材料。
浙里辦如何解決申請人身份核實確認(rèn)問題？
省公安廳建成“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”項目，就是破解互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)中如何證明“我是我”的難題，確保網(wǎng)上身份信息真實、有效、同一性，防止被人冒用在線辦理相關(guān)事務(wù)，有效保障個人的政務(wù)信息安全。
浙里辦公安專區(qū)內(nèi)標(biāo)注的5星和3星事項有何區(qū)別？
5星事項可以實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理，3星事項為材料共享一次性告知，受法律法規(guī)限制，申請人還需到公安窗口跑一次。比如身份證、護(hù)照辦理必須采集相片和指紋信息。公安機(jī)關(guān)將進(jìn)一步針對3星事項作優(yōu)化，不斷提升掌上辦事的體驗感。
保安員證核發(fā)是否實現(xiàn)“一證通辦”？
保安員證核發(fā)具有受眾面廣，申請人數(shù)多的特點，2017年我省通過考試發(fā)放保安員證達(dá)10萬人次。為更加方便群眾，我省在保安員證核發(fā)實現(xiàn)“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，對需要申請人提供的體檢證明、學(xué)歷證明等材料進(jìn)行簡化，申請人辦理時只要依法進(jìn)行承諾，就可以憑本人有效身份證件予以辦理，實現(xiàn)保安員證核發(fā)“一證通辦”。
來源：民生66微信公眾號 責(zé)任編輯：陳葉軍
