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      揭秘APP“刷榜”黑色產(chǎn)業(yè)鏈:機器刷8毛 人刷2塊2

      發(fā)布于:2019-8-4 14:30:00  瀏覽:801次

        當你在手機上下載應(yīng)用軟件的時候,你會去看這個軟件的評分和評論嗎?

        這些評論和評分的真實性如何?是否可以作為下載應(yīng)用的參考呢?

        央視財經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),本該作為用戶參考的評論和評分,竟然暗藏一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈……

        1、App“刷榜”日漸普遍

        “五星好評”水分大

        孫先生是一家小型美食電商的產(chǎn)品渠道總監(jiān)。由于自家的App在手機應(yīng)用市場的榜單上排名很靠后,孫先生時不時很苦惱。

        某手機App產(chǎn)品渠道總監(jiān)孫寧超:因為我們沒有做刷榜,在榜單里排名第62位,用戶要往下翻到第62才是我們。有些媒體或渠道不時會來找我們,說你們要不要考慮一下,嘗試一下別的投放方式。

        孫先生說,這些人不斷推銷的,其實是一些第三方公司提供的 “刷榜”服務(wù) 。只要付費,這些公司就可以在應(yīng)用市場中,增加任意一款A(yù)pp的好評和下載量。

        這樣就可以使App在一些關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中排名居前,用戶更容易看到和下載。

        不過, 要想長期保持在應(yīng)用市場的前列,就得不斷往里砸錢 ,這對孫先生所在的小公司來說,是筆不小的開支,因此只能放棄。

        某手機App產(chǎn)品渠道總監(jiān)孫寧超:比如說你要做到總榜的前100,一天可能需要有10多萬或者20多萬的下載量。但并不是說,我今天花多少錢,它就能到第1名、第2名,而且過兩天可能得花更多錢。

        業(yè)內(nèi)人士告訴記者,這樣的“刷榜”方式已經(jīng)非常普遍。

        央視財經(jīng)記者在一些手機應(yīng)用市場中看到,很多App的評論區(qū)都存在著明顯的刷榜痕跡。

        在一款小說App的評論區(qū)里,充斥著大量與應(yīng)用本身無關(guān)的內(nèi)容。有的文不對題,有的全是亂碼,有的則是連續(xù)幾條完全相同的評論,不過是用不同的賬號發(fā)表的。

        當央視財經(jīng)記者按時間順序排序后,發(fā)現(xiàn)連續(xù)幾百條評論都是在同一時間發(fā)出的,并且這些評論的星級都是滿分5星。 對此,很多手機用戶表示,在下載軟件時,會注意到很多App評論質(zhì)量參差不齊。

        北京市民:挺奇怪的,評論的和實際軟件不相配。

        工信部互動媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委委員包冉:隊列很整齊,評論的內(nèi)容大同小異,甚至有的連個字都不改、復(fù)制粘貼,這種一看就是屬于特意去刷好評的。還有些是故意給競爭對手刷評論,甚至刷表面似褒、實際是貶的惡評。

        2、App“刷榜”明碼標價

        “產(chǎn)業(yè)鏈”組織分工明確

        手機App商家通過海量的虛假好評、虛增下載量數(shù)據(jù)等手段,提升其在應(yīng)用市場中的排名。這些“刷榜”行為,究竟是如何實現(xiàn)的呢?

        通過搜索引擎,記者很容易就找到了一些聲稱能在蘋果、安卓等各應(yīng)用商店,提供5星好評或提升關(guān)鍵詞排名的商家。

        某刷榜公司銷售人員 :差評可以做一撥好評覆蓋掉,好評放出來置頂,后面的差評就看不見,權(quán)重也會有所增加的。像蘋果市場的話, 是0.8元一條五星好評。

        8角錢一條5星好評,至于評論的內(nèi)容, 商家表示愛寫什么就寫什么 。

        某刷榜公司銷售人員 : 如果您這邊有自己喜歡的模板,我們就按照您的來操作,評論完全照你們那邊的系統(tǒng)模板打。如果沒有的話,我們用通用模板評論。

        商家表示,虛假評論一般通過馬甲用戶賬號,經(jīng)由多部手機進行發(fā)布,這種被稱為 “機刷” 。

        而另一種提升下載量的服務(wù),則可以由真人用戶去完成。

        這種真人用戶的下載,是在一些被稱為“積分墻”的應(yīng)用平臺上完成的。平臺以 回饋獎金、贈送游戲裝備、積分 的方式,吸引用戶按照指定的方式去下載App,實際上這樣的行為就是完成了一次“刷榜”。

        在商家提供的報價單上,央視財經(jīng)記者看到,在蘋果應(yīng)用商店,一個真人用戶下載一次App的價格是2.2元。

        某刷榜公司銷售人員:我們這邊有一個“積分墻”平臺,日活躍用戶數(shù)是20萬。下載咱們獎勵任務(wù)的App,下載完成,打開試著使用3分鐘之后,他會回到平臺上面領(lǐng)取獎勵。

        根據(jù)指引,記者下載了一個被包裝成兒歌軟件的“積分墻”應(yīng)用平臺,打開軟件后,跳轉(zhuǎn)出來的網(wǎng)頁會顯示各種獎勵任務(wù)列表。

        按照提示,記者在應(yīng)用商店下載了某App后,順利拿到了1元錢的所謂任務(wù)獎勵。

        不過,按照平臺規(guī)定,用戶需要累計10元以上才可以提現(xiàn)。商家跟央視財經(jīng)記者強調(diào),用“積分墻”刷榜的方式歷經(jīng)多年發(fā)展,已經(jīng)成熟,刷榜的客戶中也不乏一些大名鼎鼎的頭部應(yīng)用。

        某刷榜公司銷售人員:應(yīng)用商店沒辦法去查出真人刷榜,正常的情況下,App都不會被下架。

        3、“刷榜”擾亂行業(yè)競爭

        法律和技術(shù)監(jiān)管應(yīng)加強

        央視財經(jīng)記者了解到,對App的開發(fā)者來說,“刷榜”的好處是帶來用戶的同時,還能換來投資人的青睞。 那么,刷榜究竟會帶來怎樣的后果呢?

        早在2016年,一家提供應(yīng)用商店數(shù)據(jù)的科技公司將兩家杭州的刷榜代理公司告上法庭,指其刷榜行為嚴重影響了數(shù)據(jù)準確性,破壞正常經(jīng)營。而這也是全國首例針對“刷榜”行為的訴訟。

        友盟+首席運營官尚直虎:新增用戶過去一周正常的增速在5%的水位的話,突然間某一天漲到20%,這肯定是不正常的。這導(dǎo)致我們的平臺所服務(wù)的客戶數(shù)據(jù)出現(xiàn)了變化。

        該案二審判定原告勝訴,最終獲賠10萬元。

        代理律師指出,“刷榜”行為觸及了數(shù)據(jù)公司的權(quán)益。而另一方面,如果手機應(yīng)用市場被這些愿意花錢砸流量的企業(yè)所操控,違反了《反不正當競爭法》的相關(guān)規(guī)定,其他軟件開發(fā)者將在刷榜的生態(tài)中受到利益損害。

        工信部互動媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委委員包冉:每一次融資的時候,投資方都要看數(shù)據(jù),更多人選擇造假的方式來取悅投資人。

        北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師方超強:它在虛假宣傳的時候,它的下載量上去,勢必會影響到同業(yè)App銷量。

        不僅如此,業(yè)內(nèi)人士表示,這些為手機App“刷榜”的公司,往往只注重刷單量,而并不會關(guān)注開發(fā)者是否正規(guī),應(yīng)用本身質(zhì)量如何,這將會直接損害用戶的權(quán)益。

        北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師方超強:應(yīng)用市場本身是一個電子商務(wù)平臺,如果不管質(zhì)量,會是把虛假的、服務(wù)質(zhì)量不好的內(nèi)容頂上去,它損害的是消費者的相關(guān)權(quán)利。

        專家同時建議,針對“刷榜”行為,在加強法律監(jiān)管的同時,應(yīng)用商店還可以在技術(shù)手段的監(jiān)管上尋求突破。

        岳成律師事務(wù)所合伙人律師岳屾山:以前會發(fā)現(xiàn),有些利用機器刷榜的很快就會被清理掉,這是因為他們有技術(shù)手段,能夠進行監(jiān)測和控制。可以在以后作為一個工作重點,想辦法在技術(shù)上面得到一個突破。

        針對應(yīng)用商店應(yīng)該承擔的監(jiān)管責(zé)任,央視財經(jīng)記者也聯(lián)絡(luò)到了蘋果公司,并得到了書面回應(yīng)。

        蘋果公司稱, 若平臺內(nèi)的App開發(fā)者通過第三方來操縱評論、提高應(yīng)用排名,該款A(yù)pp可能會從App Store中被移除,開發(fā)者也可能從開發(fā)者計劃中被移除 。

        你在手機上下載應(yīng)用軟件時,被虛假的軟件評論忽悠過嗎?


      來源:央視財經(jīng)  責(zé)任編輯:葉雨蒙

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