“你們的效率真高，我前一天在‘夜市’里反映的問(wèn)題，今天就上門(mén)來(lái)幫我解決了。”說(shuō)這話的是在紹興濱海新城海涂承包魚(yú)塘的陳國(guó)新。5月14日，他向設(shè)在海涂邊的“三服務(wù)夜市”反映他所承包的魚(yú)塘區(qū)域近期電壓不穩(wěn)定，三天兩頭跳閘的情況。次日，“三服務(wù)工作組”聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娏�，上門(mén)對(duì)陳國(guó)新家附近的電力設(shè)施進(jìn)行了維修保養(yǎng)。
每年夏天，雷雨較多，濱海新城海涂一帶的電力設(shè)施一旦發(fā)生跳閘。主要靠漁民和瓜農(nóng)自行修理。前幾天，陳國(guó)新聽(tīng)說(shuō)濱海新城每周有一次“三服務(wù)夜市”會(huì) 開(kāi)進(jìn)海涂，便去反映了這一情況。據(jù)了解，相對(duì)于我市其他區(qū)域，濱海新城地廣路遠(yuǎn)，不少群眾出門(mén)辦事不方便。為此，今年4月底以來(lái)，濱海新城管委會(huì)聯(lián)合紹興市公安局濱海分局，推出了“三服務(wù)夜市”，每周由瀝海派出所民警牽頭組成“三服務(wù)夜市小分隊(duì)”，定期前往轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)員工宿舍、大學(xué)宿舍、偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)及海涂設(shè)攤，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，工作人員一一記錄。
“當(dāng)場(chǎng)能辦的當(dāng)場(chǎng)辦，當(dāng)天能解決的事情絕不拖到第二天�！睘I海管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。前不久，濱海新城分局產(chǎn)業(yè)園區(qū)派出所去企業(yè)食堂進(jìn)行上門(mén)服務(wù)的做法深得企業(yè)員工的好評(píng)。然而轄區(qū)內(nèi)還有新遷入的浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院師生及海涂漁民，為了讓這些群體也能享受便捷的上門(mén)服務(wù)，他們將“飯?zhí)镁瘎?wù)”延伸拓展，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、延伸服務(wù)觸角，為白天上班不便辦理、路途偏遠(yuǎn)的群眾提供“夜市”上門(mén)服務(wù)。
兩張桌子、一本冊(cè)子、一臺(tái)相機(jī)、一本記錄簿，就是“三服務(wù)夜市”的基本裝備，每周三傍晚6點(diǎn)起，“三服務(wù)夜市小分隊(duì)”便分頭行動(dòng)�！拔覀儠�(huì)把群眾反映的問(wèn)題依次記錄在本子上，如果當(dāng)場(chǎng)解決不了，再聯(lián)系管委會(huì)相關(guān)部門(mén)一起解決。”瀝海派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前他們做到了警務(wù)問(wèn)題當(dāng)天受理當(dāng)天解決，其他群眾問(wèn)題反映隔天回復(fù)。對(duì)于需要跨部門(mén)流轉(zhuǎn)并借助上級(jí)力量統(tǒng)籌解決的問(wèn)題，濱海新城管委會(huì)實(shí)施了“問(wèn)題交辦單”機(jī)制，由小分隊(duì)將問(wèn)題統(tǒng)一匯總，出具附有涉及問(wèn)題具體情況及建議解決方案的交辦單，管委會(huì)分別發(fā)至對(duì)應(yīng)的責(zé)任單位，有針對(duì)性地給予解決。
截至目前，該“三服務(wù)夜市”已累計(jì)為100多位外來(lái)務(wù)工人員、學(xué)生及當(dāng)?shù)卮迕裉峁┝⑶罅⑥k服務(wù)，并提供上門(mén)服務(wù)16次。
作者：見(jiàn)習(xí)記者 周夢(mèng)琪 編輯：陳文華
來(lái)源：紹興網(wǎng)-紹興日?qǐng)?bào)
