【溫州】浙江溫州快遞員強(qiáng)暴女客戶 受害人準(zhǔn)備起訴中通公司！中通稱(chēng)將完善違法違紀(jì)人員黑名單

原標(biāo)題：浙江溫州快遞員強(qiáng)暴女客戶，受害人準(zhǔn)備起訴中通公司！中通稱(chēng)將完善違法違紀(jì)人員黑名單

浙江溫州中通公司的快遞員在上門(mén)收件的過(guò)程中，入室對(duì)女客戶實(shí)施強(qiáng)奸，施暴過(guò)程長(zhǎng)達(dá)40多分鐘。

9月18日中午，在母親和丈夫的陪同下，受害女子小美（化名）返回湖南老家治病。這幾天，小美每天晚上從噩夢(mèng)中驚醒，夢(mèng)魘般的經(jīng)歷給她留下了很深的心理陰影。

“作為一個(gè)母親，我只想保護(hù)我的孩子�！迸R別時(shí)，小美的母親說(shuō)。

小美的母親和丈夫從湖南趕來(lái)，是來(lái)接小美回去治病的。今天中午，在去機(jī)場(chǎng)之前，小美的母親和丈夫答應(yīng)和記者見(jiàn)一面，但小美最后還是回避了。

“本來(lái)身體就不好，那邊住院押金都交了�！闭f(shuō)到女兒，小美的母親總是忍不住地哭�！拔遗畠菏苣敲创蟮膭�(chuàng)傷，輿論壓力，心理陰影……她的性格本來(lái)就有點(diǎn)偏激、內(nèi)向，怎么去面對(duì)以后的生活。我也不知道女兒的家庭以后會(huì)成什么樣子�！�

小美的老家在湖南岳陽(yáng)，家里有個(gè)8歲的孩子。近兩年，小美一個(gè)人在溫州工作，為了養(yǎng)家，一個(gè)人做兩份工。小美的母親說(shuō)，她看到女兒的時(shí)候，有點(diǎn)不敢相信自己的眼睛了�！�1米6的個(gè)子，才七八十斤，面黃肌廋。”

對(duì)于突如其來(lái)的打擊，丈夫也不知該如何去勸慰小美�！敖�(jīng)歷了這樣的事，她原來(lái)房子不敢住了，住姐妹那，但依然連續(xù)幾天都睡不好覺(jué)。半夜迷迷糊糊，叫一下哭一下，叫我的名字�！�

之前網(wǎng)上傳言小美已離異。丈夫澄清說(shuō)，雖然他們夫妻曾鬧過(guò)矛盾，但并沒(méi)有離婚。

9月18日上午，小美家人和中通公司代表、嫌疑快遞員的律師有過(guò)一次簡(jiǎn)短的溝通。

小美母親說(shuō)，他們沒(méi)有誠(chéng)意�！白蛱煜履敲创蟮挠辏�我主動(dòng)給中通打電話，他們回復(fù)說(shuō)已經(jīng)請(qǐng)了律師，完全沒(méi)有誠(chéng)意。嫌疑人的家屬也來(lái)溫州了，為什么跟我們碰面的是律師，家屬為什么不出面？我女兒受了這么大的傷害，為什么反而要我們處處主動(dòng)？”

對(duì)此，嫌疑快遞員的律師解釋?zhuān)�“嫌疑人家屬可能覺(jué)得心虛，虧欠你們�！�

律師問(wèn)小美的家人，有什么想法、要求，盡管提出來(lái)。但在今天上午的溝通中，小美家人并沒(méi)有提出什么要求。

中通和嫌疑人律師也沒(méi)有作出任何承諾。“只說(shuō)報(bào)銷(xiāo)我們來(lái)去的路費(fèi)。我女兒一輩子的事，我要你的路費(fèi)？”小美母親氣不打一處來(lái)。

“我相信法律會(huì)給我女兒一個(gè)公道�！毙∶滥赣H說(shuō)，如果有必要配合警方，他們會(huì)再過(guò)來(lái)。

目前，小美的家人正準(zhǔn)備委托律師，對(duì)嫌疑人和中通公司提起訴訟。

浙江時(shí)代商務(wù)律師事務(wù)所副主任陳一來(lái)表示，按照《侵權(quán)法》相關(guān)規(guī)定，公司職員在從事雇傭活動(dòng)時(shí)致人損害的，雇主需要承擔(dān)連帶責(zé)任。“嫌疑快遞員收寄快遞應(yīng)該屬于在履行職務(wù)，這個(gè)過(guò)程中，實(shí)施了個(gè)人犯罪，也對(duì)受害人造成了一定的損害，侵害人身安全，作為雇主的快遞公司是要承擔(dān)連帶責(zé)任的�！�

陳一來(lái)說(shuō)，受害人可以單獨(dú)對(duì)中通公司提起民事訴訟，索賠包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害賠償?shù)纫幌盗袚p失。精神損害賠償可以按照最高10萬(wàn)元來(lái)申請(qǐng)。

9月18日中午的會(huì)面中，中通公司溫州上陡門(mén)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人李經(jīng)理也在。他承包這個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)七八年了，發(fā)生這樣的事，能看出他內(nèi)心的焦慮。

9月18日下午，中通快遞集團(tuán)媒體事務(wù)部相關(guān)工作人員聯(lián)系了記者，意在澄清網(wǎng)上的一個(gè)質(zhì)疑：中通有沒(méi)有主動(dòng)向受害人致歉？

“事件發(fā)生第二天，9月15日，涉事中通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主動(dòng)電話聯(lián)系受害人致歉，提出想要登門(mén)道歉，被拒絕。當(dāng)天下午，負(fù)責(zé)人又到受害人快遞取件地址，受害人不在家（有受害人鄰居見(jiàn)證）。隨后，中通方面通過(guò)會(huì)面、電話和微信等多種方式，一直與受害人的母親和朋友溝通，再次提出想要當(dāng)面向受害者道歉，家屬表示不方便，我們也表示理解�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，他們是有積極溝通的。

“該承擔(dān)的企業(yè)責(zé)任，我們會(huì)擔(dān)。”他說(shuō)，不過(guò)，目前案件處于偵查階段，等公安有了結(jié)論，才能決定精神補(bǔ)償方面的事宜。

9月17日，中通公司在官方微博發(fā)布了一則情況通報(bào)：

 

公司對(duì)涉事快遞員張某的違法行為嚴(yán)厲譴責(zé)，會(huì)堅(jiān)決支持法律給予的應(yīng)有懲處。事件給當(dāng)事人及其家屬帶來(lái)了身心傷害，給行業(yè)和社會(huì)造成了不良影響，對(duì)此中通快遞向受害人、家屬和公眾誠(chéng)摯道歉。

事件發(fā)生后，中通快遞總部、溫臺(tái)管理中心以及上陡門(mén)網(wǎng)點(diǎn)迅速成立事件處理小組，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查。我們將繼續(xù)積極配合公安、司法部門(mén)對(duì)案件的后續(xù)處理。

此事件給我們的日常管理敲響了警鐘，公司于9月16日針對(duì)全網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)及從業(yè)人員進(jìn)行了通告并部署了加強(qiáng)法制教育、增強(qiáng)法律意識(shí)的專(zhuān)題工作：

1.切實(shí)做好員工管理。一是進(jìn)一步梳理網(wǎng)點(diǎn)用工是否規(guī)范，員工檔案是否齊全；二是做好員工的日常工作情況與行為規(guī)范的審核，包括定期評(píng)估與抽查、結(jié)果納入網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)的績(jī)效考核；

2.進(jìn)一步加強(qiáng)全網(wǎng)員工的警示教育和法制教育。各省市區(qū)管理中心監(jiān)督與協(xié)助好轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)定期開(kāi)展法制教育與考試；各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工日常違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行進(jìn)一步的嚴(yán)格監(jiān)督，考核淘汰，防微杜漸；

3.進(jìn)一步完善各省市區(qū)管理中心的考核機(jī)制建設(shè)。各省市區(qū)管理中心的省總在日常工作中一手抓業(yè)務(wù)、一手抓管理，對(duì)中心轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生有損消費(fèi)者利益、有損行業(yè)形象、有違社會(huì)公德、有損中通品牌等事件行為的，總部也將提高對(duì)各省區(qū)市管理中心的安全管理考核權(quán)重；

4.進(jìn)一步完善企業(yè)員工違法違紀(jì)處置后上黑名單的機(jī)制�？偛咳肆�資源管理中心將進(jìn)一步完善全網(wǎng)員工行為規(guī)范的信用體系建設(shè)，并完善違法違紀(jì)人員黑名單制度的建立，形成對(duì)失職人員責(zé)任追究的機(jī)制；對(duì)所有因違規(guī)違紀(jì)，包括因違法行為而被辭退的員工，在全網(wǎng)員工信息系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行記錄和提示，防止其再次進(jìn)入中通網(wǎng)絡(luò)；積極推動(dòng)全行業(yè)建立“員工信用黑名單”制度。

中通快遞集團(tuán)誠(chéng)摯希望社會(huì)各界持續(xù)關(guān)注與監(jiān)督，對(duì)我們的處理和后續(xù)工作提出寶貴建議。