“要不是你們啊，我們不知道還要走多少冤枉路，花多少冤枉錢。”這是今年以來(lái)，浙江省嵊泗縣公安局民警們聽(tīng)到最多的一句話。
嵊泗縣是浙江省最東部的海島縣，共有404個(gè)島嶼，其中住人島嶼16個(gè)。對(duì)于海島老百姓來(lái)說(shuō)，辦證可從來(lái)不是什么“省心事”，長(zhǎng)時(shí)間的舟車勞頓、高昂的往返成本都足以令人望“證”生畏。
為了方便海島百姓辦證，今年初，嵊泗縣公安局正式出臺(tái)《公安行政審批便民服務(wù)十二項(xiàng)措施》，創(chuàng)新使用“四個(gè)延伸”，打通海島居民辦證的最后一米。
空間延伸，外島辦證有新招
“來(lái)回奔波，順利的話至少也要兩天，累、折騰就不說(shuō)了，主要是臨近期末，我們老師還有教學(xué)任務(wù)�！苯衲瓿�，毛女士跟同事打算“港澳五日游”，可到了辦理港澳通行證這關(guān)卻犯了難，要辦證，必須親自前往縣城辦證中心，可洋山鎮(zhèn)距離嵊泗縣城約39.6公里，往返必須坐船，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
正當(dāng)猶豫的時(shí)候，她聽(tīng)說(shuō)嵊泗縣公安局即將派專人赴外島鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展流動(dòng)性巡回服務(wù)。毛女士先在洋山邊防派出所辦理了預(yù)約，不到半個(gè)月，民警真的出現(xiàn)在了家門口，將一本嶄新的港澳通行證遞到了她的手中。“以前聽(tīng)說(shuō)暑期辦出入境證件的人挺多的，沒(méi)想到現(xiàn)在不但能足不出戶，還這么快就辦好了，給你們點(diǎn)贊！”
精心采購(gòu)配備移動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)備、定期赴各外島鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展流動(dòng)性巡回服務(wù)，洋山、嵊山、枸杞、花鳥(niǎo)……一個(gè)個(gè)海島列入了民警服務(wù)范圍。截至目前，嵊泗警方已下海島為群眾辦證、辦事160余次。
時(shí)效延伸，群眾心中有筆賬
今年7月，枸杞派出所辦證窗口前總能看到早起排隊(duì)的群眾�！耙郧稗k個(gè)證啊，多少麻煩哦，大把的精力、鈔票花下去，有時(shí)候還不一定辦得成�！标�(duì)伍中的一位大伯一開(kāi)嗓，就得到了街坊們點(diǎn)頭附和。
“我來(lái)給你們算筆賬，去一趟縣城，來(lái)回船費(fèi)就要150元，當(dāng)天肯定沒(méi)船回枸杞了，必須在城區(qū)住上一晚，這一晚起碼也得200多元，還有吃飯、乘車呢，這趟加起來(lái)也得500元出頭了，萬(wàn)一碰上刮風(fēng)天氣，關(guān)在縣城幾天就更糟糕了�！贝笸醮宓膹埌⒁碳�(dòng)地掰著手指頭算起了賬。“錢還是小事，主要是耽誤時(shí)間�，F(xiàn)在政策好了，有些事家門口就能解決，這些看得見(jiàn)的實(shí)惠對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)才是真的實(shí)惠�！�
為了有效節(jié)省群眾往來(lái)省、市、縣三地的時(shí)間、費(fèi)用，嵊泗縣公安局向上級(jí)公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，要求出入境證照申請(qǐng)受理權(quán)限下放至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所。新流程應(yīng)用以來(lái)，為有需要的群眾每人次節(jié)省花費(fèi)1000余元。
方式延伸，讓數(shù)據(jù)多跑腿
家住嵊山鎮(zhèn)的小楊曾經(jīng)到審批辦證服務(wù)中心為新婚妻子辦理戶口遷移�！懊窬嵝盐也虐l(fā)現(xiàn)，結(jié)婚證居然落在家里了�！比绻丶以偃〉脑�，這趟路上花的船費(fèi)、時(shí)間都白搭了不說(shuō)，還得來(lái)回再跑個(gè)幾十公里。
小楊急得直冒汗，辦證民警卻笑著安慰他別上火，原來(lái)民警通過(guò)內(nèi)部信息查詢，可以迅速獲得小楊與其妻子的結(jié)婚登記信息。不到10分鐘，小楊就為妻子辦好了戶口遷移的相關(guān)審批手續(xù)。
為了達(dá)到“速度最快、效率最高”的目標(biāo)，確保群眾“一站式”辦事辦證，嵊泗縣公安局將涉及戶政、治安、出入境等公安行政審批事項(xiàng)從原單位剝離，統(tǒng)一歸口至行政審批科，真正做到“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”。
服務(wù)延伸，拉近心的距離
“給你們添麻煩了，感謝民警同志一次次來(lái)給我兒子拍照辦身份證……”年近七旬的孫阿姨是花鳥(niǎo)島居民，她握著民警的手，不停道謝。
民警不僅為她的兒子小金上門拍了身份證照片，還送上了新身份證。孫阿姨的兒子小金是名腦癱患者，因?yàn)樯眢w不便未能及時(shí)辦理二代身份證，原本屬于他的那份低保也因此遲遲領(lǐng)不到。辦證民警得知情況后，第一時(shí)間聯(lián)系上孫阿姨，上門為小金采集身份證相片。但令民警沒(méi)有料到的是，“不在狀態(tài)”的小金根本沒(méi)法像正常人那樣配合拍照，民警只能通過(guò)表情、手勢(shì)等引導(dǎo)他拍攝。20分鐘，30多張照片，終于拍到了一張合格的照片，新的身份證得以順利辦理。
嵊泗警方堅(jiān)持“以民為本”的服務(wù)宗旨，對(duì)老弱病殘人員開(kāi)展送證上門等配套服務(wù)，并結(jié)合日常工作要求，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要提倡更大范圍的送證上門服務(wù)。今年以來(lái)，他們已經(jīng)上門送證80余人次。
辦證周期再壓縮、搭建“綠色通道”、擴(kuò)大宣傳覆蓋，這一年來(lái)，嵊泗警方的便民辦證之路在不斷延伸、拓寬。行政審批科兼出入境管理科科長(zhǎng)唐海斌說(shuō)：“每一次看到群眾辦證受刁難的新聞，其實(shí)我們比誰(shuí)都?xì)鈶�，有時(shí)候聽(tīng)到老百姓的質(zhì)疑聲，我們也感到委屈，所以大伙兒心里都憋著一股勁兒，就想讓嵊泗的老百姓信任我們，輕輕松松辦證。網(wǎng)上都說(shuō)‘辦證難’，其實(shí)這難、那難，用心解決就不難�！�
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來(lái)源：人民公安報(bào) 責(zé)任編輯：閔玥
