昨天是2015年的第一個(gè)工作日,記者實(shí)地走訪了市行政服務(wù)中心、市住房公積金管理中心等服務(wù)窗口。在為市民辦理各類業(yè)務(wù)時(shí),辦事人員以一聲聲“新年好”和一張張笑臉,提供親切優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù),展現(xiàn)了新年新風(fēng)貌。
“新年好!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”昨天下午2點(diǎn)半,行政服務(wù)中心市場監(jiān)督管理窗口辦事人員馬莉莎已受理了近20件業(yè)務(wù),她仍然微笑著面對下一位前來辦事的市民。馬莉莎說,上午來辦理公司營業(yè)執(zhí)照的就有4家,完全辦好一家需要半個(gè)多小時(shí)。在耐心辦理的同時(shí),更要以一個(gè)好的態(tài)度來面對等待的市民。
下午3點(diǎn),市住房公積金管理中心二樓的服務(wù)大廳內(nèi),7個(gè)服務(wù)窗口忙碌不停,等候區(qū)內(nèi)也坐著不少前來辦事的人。“您這份合同需要提供原件,光有復(fù)印件還不夠!薄澳峁┑馁Y料已經(jīng)齊全了,取了號(hào)就可以等候了!遍T口的問訊處圍滿了人,工作人員一邊翻看他們的材料,一邊細(xì)心引導(dǎo)。
浙江環(huán)宇建設(shè)有限公司的陳先生最近買了房,昨日他帶著材料來辦理公積金提取手續(xù)。“第一次來公積金中心,流程都不是很懂。問訊處工作人員不僅耐心向我解釋,查看我的材料,還引導(dǎo)我取號(hào),服務(wù)非常周到!标愊壬f,到了窗口后,工作人員的辦事效率也比較高,整個(gè)流程非常順利。
“新年好,要辦理什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)記者來到市人力資源和社會(huì)保障局附樓三樓的參保登記大廳時(shí),看到咨詢臺(tái)的工作人員都在第一時(shí)間為辦事者做向?qū),并帶著他們走到大廳的取號(hào)機(jī)旁取號(hào)。透過裝有擴(kuò)音設(shè)備的玻璃窗,大廳里響起一聲聲來自窗口服務(wù)人員的新年問候。據(jù)介紹,當(dāng)天,該局90多個(gè)窗口全部向市民開放。
下午3點(diǎn)30分左右,來自紹興軍分區(qū)干休所的郭先生替妻子辦好了養(yǎng)老金相關(guān)手續(xù)!拔覄偟酱翱冢ぷ魅藛T就跟我說新年好,感覺挺親切的!惫壬χf,“前后不到15分鐘就弄好了,而且工作人員服務(wù)挺好的。我寫字很潦草,她一個(gè)字一個(gè)字認(rèn),態(tài)度認(rèn)真溫和!
窗口工作人員王冬萍告訴記者,每個(gè)月初是養(yǎng)老保險(xiǎn)金發(fā)放結(jié)算日,今天來辦理這方面業(yè)務(wù)的人很多。下午3點(diǎn)30分,王冬萍的窗口已經(jīng)受理70多份業(yè)務(wù)!靶履甑谝惶旃ぷ鞴(jié)奏就挺快的,我們爭取以最好的狀態(tài)投入到工作中去!彼f。