近日有媒體報(bào)道，曾經(jīng)在杭城盛極一時(shí)的社區(qū)服務(wù)信息亭，已經(jīng)基本“歇菜”，不少已成鋼鐵擺設(shè)，甚至變身垃圾間，還引發(fā)了不少居民投訴。
信息亭的風(fēng)靡并非沒有道理，頂著高科技的名頭、造價(jià)不菲固然吸引眼球，更具噱頭的是功能強(qiáng)大：求職服務(wù)、銀行卡服務(wù)、手機(jī)充值、公交卡充值、房屋出租信息，還能下載商家優(yōu)惠券——對(duì)居民而言，便民的意義顯而易見。
這樣一個(gè)便民的信息亭，怎么說停就停了？運(yùn)營(yíng)公司的解釋是盈利周期過長(zhǎng)、項(xiàng)目難以為繼。以市場(chǎng)行為而言，這個(gè)解釋當(dāng)然合理。而記者調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，各個(gè)部門紛紛撇清其歸屬責(zé)任，令人寒心。
從社區(qū)服務(wù)信息亭的“停擺”，我們可以看到當(dāng)前社會(huì)管理和民生服務(wù)中，仍然存在的一些不足。若不及時(shí)糾偏，則更多的民生工程，還會(huì)像社區(qū)服務(wù)信息亭一樣，最終淪為“擾民工程”。
社會(huì)管理，要職責(zé)分明。一項(xiàng)民生工程，誰發(fā)起，誰管理，誰運(yùn)營(yíng)，誰擔(dān)責(zé)？從工程啟動(dòng)之初，這些都必須明確。現(xiàn)在不是流行“項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”嗎？民生工程更要有這樣的制度。以杭州的社區(qū)服務(wù)信息亭為例，記者調(diào)查半天，竟找不出一個(gè)政府部門對(duì)此負(fù)責(zé)。沒有責(zé)任主體的民生工程，從啟動(dòng)開始，就已經(jīng)注定了其不了了之的結(jié)局。
民生工程，還要一竿子到底。民生工程涉及到千千萬萬社區(qū)居民，關(guān)系著廣大群眾的切身利益。這類工程，推出時(shí)要審慎決策，推出后更要一竿子到底，群眾最怕的就是“朝令夕改”。當(dāng)下，我省大力推進(jìn)“三改一拆”、“五水共治”、“建設(shè)兩美浙江”，這些事關(guān)民生的大舉措，都是嚴(yán)格制定了三年計(jì)劃、五年計(jì)劃，只有一根竿子插到底、一把尺子量到頭，才能把民生工程做到實(shí)處，才能讓群眾得實(shí)惠，也才能贏得最大的支持和擁護(hù)。
民生服務(wù)不能過度依賴市場(chǎng)。社會(huì)力量和民間資本參與到民生服務(wù)和社會(huì)管理中，是政策允許，也是市場(chǎng)所需。但我們不能忽略，民生服務(wù)是政府的本職和責(zé)任，不能過度依賴市場(chǎng)。近年來，向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為全社會(huì)的共識(shí)。我省在政府轉(zhuǎn)型上下了多年苦功，成效卓著。越是這樣，我們?cè)揭黾訉?duì)民生服務(wù)、便民工程的重視。不讓便民工程“爛尾”，民生期待才不會(huì)落空。
