記者2月23日從國家移民管理局獲悉,為進一步加強和改進老年人出入境管理服務(wù)工作,推動解決老年人運用智能信息技術(shù)遇到的困難,國家移民管理局聚焦老年人出入境管理服務(wù)需求,從4月1日起,實施6項便利老年人辦理出入境證件的新舉措,為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)。
便利老年人辦理出入境證件6項新舉措主要包括:建立老年人辦理證照“綠色通道”,設(shè)置老年人等需扶助群體窗口,減少老年人等候時間,老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù),并由窗口受理人員幫助老年人打印申請表,解決老年人填表困難;便利老年人使用辦證自助設(shè)備,加強出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù),為老年人提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助,協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備,方便老年人享有智能化服務(wù);簡化老年人辦證照片采集流程,60歲(含)以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證,可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片,無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片;提供多種證照費繳納方式,出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納選擇,提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段,方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用;改善老年人網(wǎng)上辦事體驗,升級改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺,增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能,優(yōu)化操作界面,增設(shè)大字體、大按鈕頁面展示,實現(xiàn)簡易化、差別化的定制式操作流程,方便老年人享受更多網(wǎng)上便捷服務(wù);開通政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù),移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺通過網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道,為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。
6項新舉措的施行將有效幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,讓老年人辦理出入境證件更省心、更省力、更省時、更省事。
來源:法治日報責(zé)任編輯:王曉蕾
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