本網(wǎng)訊 今天起，越城區(qū)北海街道“未來社區(qū)”又一新功能“上線”：19個社區(qū)服務(wù)站掛牌成立，居民在家門口就能享受集約式生活配套服務(wù)。
服務(wù)站的另一端，“連接”的是“生活北�！敝腔酃芾矸⻊�(wù)平臺。“居民通過該平臺購買水果或糧油后，可來服務(wù)站取，也可要求送貨上門，非常便捷�！北焙＝值涝轿魃鐓^(qū)黨總支書記宣靈敏說，在引進(jìn)社區(qū)服務(wù)站前，社區(qū)依托“生活北�！逼脚_，已實(shí)現(xiàn)黨建服務(wù)、物業(yè)管理、停車?yán)U費(fèi)、家政服務(wù)和鄰里互助等功能建設(shè)，“與居民生活緊密相關(guān)的許多事情，都可以在社區(qū)里直接解決�！�
前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民們對水果的需求量較大，平臺順勢推出“水果商城”板塊�！澳壳耙延�13家水果經(jīng)銷商入駐，‘商城’每月營業(yè)額有五六十萬元。”“生活北�！逼脚_負(fù)責(zé)人王佳敏說，很多家庭有保潔需求，但苦于找不到稱心的保潔阿姨，為此平臺推出了“家政服務(wù)”板塊，“我們對保潔工進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，還安排專人向雇主就服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪�！蓖跫衙粽f。
另一方面，居民還可以通過“生活北海”平臺進(jìn)行線上投訴，社區(qū)工作者會及時處理并回應(yīng)。這一點(diǎn)，雅苑社區(qū)居民王先生深有體會。他之前反映，樓下一些長凳設(shè)置不合理，建議移除。第二天，社區(qū)就聯(lián)系物業(yè)人員將長凳拆除。“根據(jù)要求，居民的投訴3天內(nèi)一定要有反饋，社區(qū)有沒有去處理，平臺上一目了然。社區(qū)沒及時反饋，街道監(jiān)督處理。”北海街道黨工委書記趙國良說，及時、有效回應(yīng)居民的公共服務(wù)需求，就可以把問題解決在基層，預(yù)防社會矛盾升級，真正做到從“管理”到“治理”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至昨天，北海街道轄區(qū)各社區(qū)已處理居民線上投訴85件。
“‘未來社區(qū)’是讓老百姓生活更幸福的新平臺，終極體現(xiàn)就是為居民服務(wù)，這也是我們對‘未來社區(qū)’的核心理解�！壁w國良說。
來源：紹興網(wǎng)-紹興晚報
作者：記者 陳乙炳
編輯：王穎
