高墻電網(wǎng)
彰顯著法律的威嚴(yán)
而小小的會(huì)見室
維系著罪犯與家屬的親情牽絆
傳遞著執(zhí)法的溫度
它是監(jiān)獄文明形象、便民服務(wù)的展示窗口
在這里總是不斷地上演著
一幕又一幕關(guān)于法度與溫度的動(dòng)人故事
一顆糖
浙江省第二女子監(jiān)獄民警周麗萍每次到會(huì)見室值班總會(huì)在褲兜里塞幾顆糖。
不要誤會(huì)，可不是因?yàn)樗澴欤@小小的糖果有時(shí)還能派上大用場(chǎng)呢！
民警周麗萍在親情幫教現(xiàn)場(chǎng)
2019年元旦，那天會(huì)見的家屬特別多，人群中一位老人帶著小孫兒前來(lái)會(huì)見親人。
老人急著辦理登記，可小孫兒調(diào)皮搗蛋滿地亂跑，老人擔(dān)心人多雜亂弄丟了孩子，但又怕耽誤了登記，大冷天的硬是急得滿頭大汗。
周麗萍發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，一把拉住了跑動(dòng)中的小孫兒，魔術(shù)般地從口袋里掏出一顆糖，并對(duì)老人說：“大爺，您安心去登記，孩子我?guī)湍粗判陌�！�?/p>
小朋友有了糖吃不再跑了，安靜地坐著和周麗萍聊起天來(lái)，等老人辦完了手續(xù)，周麗萍將爺孫倆送進(jìn)了會(huì)見區(qū)，老人不住地說著“謝謝”，從那天以后，糖果就成了周麗萍會(huì)見日的必備品了。
小小的一顆糖果，包裹著的是監(jiān)獄民警的細(xì)心與熱心。周麗萍說，其實(shí)都只是舉手之勞。
一小時(shí)
“一小時(shí)”的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短，但那一次的“一小時(shí)”卻讓初為人母的民警吳含薇記憶深刻。
那是去年的一個(gè)會(huì)見日，一對(duì)夫妻帶著剛過百日的孩子來(lái)看望外婆。懷里的孩子或許是餓了，大聲地哭起來(lái)。
孩子的母親打算去監(jiān)獄大門外的車上取奶粉，剛請(qǐng)完哺乳假回來(lái)上班的吳含薇看著孩子父親拿哭鬧的孩子沒辦法，便主動(dòng)從家屬手中接過孩子幫著哄了起來(lái)，孩子似乎是聞到了熟悉的味道，逐漸安靜了下來(lái)。
背奶媽媽吳含薇
可能是因?yàn)樘鞖獠睢⒙酚悬c(diǎn)遠(yuǎn)，媽媽遲遲未歸，爸爸有些著急了，說是出去迎一下媽媽也離開了會(huì)見室。
就這樣，孩子“留給”了女警。一名民警抱著一個(gè)孩子在會(huì)見大廳里來(lái)回不停地走動(dòng)，成了會(huì)見現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)“奇怪”的現(xiàn)象，引來(lái)不少家屬的駐足和談?wù)摗?/p>
時(shí)間過去將近1個(gè)小時(shí)，孩子餓得厲害，可爸爸媽媽遲遲未回，吳含薇有些著急，就對(duì)同事說：“我的辦公室備了奶粉，要不去拿過來(lái)給孩子喝一點(diǎn)吧�！�
正說著，孩子父母終于回來(lái)了。夫妻倆很是感激，沒想到民警會(huì)這么細(xì)心。
一份責(zé)
每到會(huì)見值班的這一天，民警王珍妮總是起得特別早。
監(jiān)獄為了方便家屬，會(huì)見工作從早上7:30開始一直延續(xù)到16:30，中途民警是不休息的，所以王珍妮必須要早起安頓好家里的一切。她輕輕吻過熟睡女兒的額頭，就出發(fā)向會(huì)見室走去。
民警王珍妮在會(huì)見現(xiàn)場(chǎng)
會(huì)見日的工作量非常大，除保證會(huì)見流程的正常運(yùn)行外，值班民警還有一項(xiàng)重要的任務(wù)，就是解答罪犯家屬的疑問，“有問必答，有惑必解”。
有一次，一名罪犯家屬前來(lái)詢問監(jiān)獄管理的相關(guān)制度，他想了解親人在里面的情況，但由于年紀(jì)偏大，普通話又不怎么會(huì)說，溝通起來(lái)十分困難。王珍妮非常細(xì)致、耐心地解釋著，有時(shí)同一個(gè)問題要回答好幾遍家屬才弄明白，可她始終保持著微笑，用言語(yǔ)、手勢(shì)不停地向家屬解釋著，直到他弄明白為止。最后，家屬不住地點(diǎn)頭、道謝，并向王珍妮豎起了大拇指。
教導(dǎo)員周秋強(qiáng)帶領(lǐng)監(jiān)區(qū)民警入黨宣誓
作為監(jiān)區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)，二監(jiān)區(qū)教導(dǎo)員周秋強(qiáng)會(huì)見日當(dāng)天的時(shí)間幾乎全部待在會(huì)見室。
有次，罪犯張某因刑罰執(zhí)行變更呈報(bào)問題，導(dǎo)致心神不寧，情緒低落。鑒于張某日常改造表現(xiàn)良好，民警們決定與罪犯家屬進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通。
會(huì)見當(dāng)天，周秋強(qiáng)反復(fù)多次向登記室和分監(jiān)區(qū)詢問家屬是否到達(dá)，積極地尋找與家屬溝通的機(jī)會(huì)，希望通過這次與罪犯及其家屬的溝通能有效促進(jìn)罪犯積極改造。
責(zé)任不分大小，而在于用心。而監(jiān)獄人民警察的身上，有的正是這樣不分大小的責(zé)任心。
一片心
會(huì)見室是連接著罪犯與親屬的橋梁，作為獄政管理支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)，民警王曉風(fēng)總是在思考如何將會(huì)見工作開展得更細(xì)致、更完善、更便民，如何更好地讓親情成為積極改造的動(dòng)力源泉。
民警王曉風(fēng)與施工方研究改造方案
“這里的窗口設(shè)置不夠合理，要增加物理隔斷以保證秩序，這里要增設(shè)服務(wù)臺(tái)和接待咨詢窗口，配置服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)。”
“這里要加裝一臺(tái)開水機(jī)，多放置一些一次性杯子，這里要放置一些防暑降溫的藥品和急救藥品，這里的設(shè)備棱角過于鋒利太不安全。”
......
這樣的會(huì)見工作布置會(huì)王曉風(fēng)不知道開過多少次了。自監(jiān)獄會(huì)見室改造工程項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，她多次放棄休息，與施工方實(shí)地測(cè)量、研究施工方案。
系統(tǒng)更新升級(jí)，等候區(qū)、互動(dòng)區(qū)、心靈花園的設(shè)置，提升會(huì)見運(yùn)行速度與質(zhì)量，最大限度地方便家屬會(huì)見，解決他們的實(shí)際困難，有關(guān)會(huì)見的每一個(gè)細(xì)節(jié)都被她掛在心上。
監(jiān)獄地處偏僻，周邊沒有飯店、銀行等設(shè)施，由于會(huì)見人數(shù)多，會(huì)見工作堅(jiān)持中午不休息。為了方便家屬為親人匯款，ATM機(jī)放到了會(huì)見區(qū)域；為了方便家屬為親人訂購(gòu)物品，訂購(gòu)一體機(jī)進(jìn)行了增設(shè)；為了方便家屬會(huì)見，公眾號(hào)上預(yù)約登記功能正在逐步成型……
誠(chéng)心不論輕重，而在于切實(shí)。在監(jiān)獄人民警察的心里，安全從來(lái)無(wú)小事，細(xì)節(jié)不能有盲區(qū)，無(wú)論是對(duì)待哪一項(xiàng)工作。
來(lái)源：平安鼎微信公眾號(hào) 責(zé)任編輯：王淑靜
