本網(wǎng)訊 “這事得到圓滿解決，真的很感謝你們。”日前，越城區(qū)斗門(mén)街道石泗村村民謝雅文將一面寫(xiě)有“真誠(chéng)為民辦實(shí)事 心系百姓解民憂”的錦旗，送到市信訪局工作人員手中，表達(dá)自己的感激之情。2017年底，謝雅文因部分拆遷補(bǔ)償問(wèn)題向市信訪局投訴。在此后的一年半時(shí)間里，市信訪局多次召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)議，終于解決了這個(gè)難題。
開(kāi)展信訪積案化解，是我市在主題教育期間聚焦解決的重點(diǎn)工作突出問(wèn)題之一。全市各地以主題教育為契機(jī)，大力開(kāi)展信訪積案化解攻堅(jiān)行動(dòng)，依法合理妥善解決群眾反映的突出問(wèn)題，以為民服務(wù)解難題的更大成果，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至10月底，全市866件積案已化解656件，化解率達(dá)75.8%。全市信訪工作呈現(xiàn)“重復(fù)訪、越級(jí)訪、異常訪”持續(xù)“三下降”的良好態(tài)勢(shì)。
我市通過(guò)主題教育一二批次聯(lián)動(dòng)、市領(lǐng)導(dǎo)接訪、各地各部門(mén)合力化解等措施，著力化解了一批“釘子案”。從9月3日起，每天1名市領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映，研究積案化解工作，已開(kāi)門(mén)接訪群眾480人次，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議84次，31件信訪積案得到有效化解。各部門(mén)也各司其職，合力攻克了一批疑難復(fù)雜信訪積案。
按照主題教育“聚焦發(fā)展堵點(diǎn)民生痛點(diǎn)治理難點(diǎn)，把解決問(wèn)題貫穿始終”的要求，我市對(duì)866件重點(diǎn)督查件進(jìn)行梳理，緊緊抓住違建這個(gè)群眾反映的熱點(diǎn)，由市信訪職能部門(mén)班子成員帶隊(duì)帶案子到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督促整改，帶案督查的43件違建信訪事項(xiàng)已全部得到有效處置，累計(jì)拆違11.61萬(wàn)平方米。
為創(chuàng)新舉措優(yōu)服務(wù)，我市還完善“平臺(tái)整合網(wǎng)絡(luò)跑、鎮(zhèn)村干部代理跑、專(zhuān)業(yè)人士幫助跑、社會(huì)組織參與跑、信訪超市精準(zhǔn)跑”的楓橋式信訪代辦“五跑”服務(wù)，全面推進(jìn)“信訪超市”建設(shè)。目前，全市信訪實(shí)時(shí)答復(fù)率達(dá)83%，同比上升11%，切實(shí)提高了初信初訪辦理質(zhì)量，減少新增積案的產(chǎn)生，營(yíng)造出良好的信訪生態(tài)環(huán)境。
作者：記者 徐晶錦
編輯：雷彥平
來(lái)源：紹興網(wǎng)-紹興日?qǐng)?bào)
