市政協(xié)召開“打造社區(qū)和諧物業(yè)”民生圓桌會 - 加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管 規(guī)范服務(wù)評價

昨天上午，市政協(xié)召開“打造社區(qū)和諧物業(yè)”民生圓桌會，部分市政協(xié)委員，市民代表，政府職能部門、街道社區(qū)、物業(yè)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人就規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理等問題進(jìn)行了交流探討。

業(yè)主和物業(yè)公司之間本應(yīng)是相互合作、互利互惠的兩個團(tuán)體，但近年來，雙方相處得并不是那么和諧，在一些小區(qū)，雙方甚至逐漸走向了對立面。目前，由于物業(yè)服務(wù)準(zhǔn)入門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，我市的物業(yè)公司發(fā)展呈現(xiàn)良莠不齊的局面，引發(fā)糾紛事件也較多。“有的社區(qū)平均每天可能接到4-5起業(yè)主的投訴�！笔姓�協(xié)委員王晶晶說。

市政協(xié)常委劉國銘表示，大多數(shù)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意，認(rèn)為物業(yè)費(fèi)和提供的服務(wù)不對等；而物業(yè)公司也感到委屈，時常面臨物業(yè)費(fèi)難收、事難管的局面。

今年，我市在“和諧物業(yè)”體系建設(shè)方面取得的成績不錯，但委員們認(rèn)為這還不夠，主要表現(xiàn)在行業(yè)主管部門的監(jiān)管力度不大，造成小區(qū)管理差、衛(wèi)生差、安保差、服務(wù)差，物業(yè)公司重收費(fèi)輕服務(wù)的現(xiàn)象較為突出，希望通過引入考核評價平臺，制定物業(yè)考核工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，提升物業(yè)服務(wù)水平。

如何規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開運(yùn)行制度？市政協(xié)委員何龍建議，可通過政府購買服務(wù)的方式引入第三方機(jī)構(gòu),對轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行綜合評定,將所有小區(qū)物管單位進(jìn)行排名，以考核、誠信評價與獎懲等“硬杠杠”倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升水平。

就如何更有效地發(fā)揮業(yè)主委員會作用的問題，天豐華府業(yè)委會主任黃榮華說，小區(qū)業(yè)委會的成立，首先要規(guī)范工作目標(biāo)和制度，如此才能有效地保障業(yè)主的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)公司的管理和服務(wù)。與會者還建議，定期召開有居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司參加的聯(lián)席會議，交流、通報情況，研究、解決問題，形成街道辦事處和社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)動”的和諧社區(qū)治理格局。

市建設(shè)局副局長俞少樓表示，2016年《紹興市區(qū)物業(yè)管理辦法》頒布執(zhí)行，《辦法》對紹興市區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理進(jìn)行了規(guī)范�！澳壳坝嘘P(guān)部門正在對《辦法》進(jìn)行全面修訂，通過設(shè)定相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)與獎罰細(xì)則，希望盡早將《辦法》升級成地方性法規(guī)�！�

 
作者：記者 高建峰　編輯：杜史敏 
來源：紹興晚報