“您好，這里是110指揮中心……”每天，我們接警員的工作，就是在這一聲簡單的問候中開始。多少年來，我們?nèi)找共煌５刂貜椭@句話，不但沒有感到枯燥麻木，反而更增添了一種神圣使命與責任擔當。
警情連萬家，牽涉你我他。110接警員，聽起來是多么的神秘，多么的與眾不同。可是我想說，我們真的很平凡。
有句話說得好：平凡很容易，但能在平凡的崗位中經(jīng)受住考驗，才是真正的不平凡。我對此深信不疑。
110指揮中心每天接到的報警包羅萬象、五花八門。有打架斗毆的、有入室盜竊的、有尋釁滋事的、有酗酒鬧事的、有攔路搶劫的、有群眾求助的、有舉報投訴的、更有眾多的騷擾電話……這些真真假假、錯綜復雜的報案或求助，無不考驗著每一個接警員的綜合素質(zhì)。我們要仔細分析每一個報案人的心理特點，要熟記全縣每個派出所的管轄范圍，要判斷每一起案件的性質(zhì)和特征“對號入座、指令出警”，無不考驗著我們每一個接警員的研判分析能力。
就拿我身邊的戰(zhàn)友李燁來說，她工作起來非常用心，責任心特別強，有著高度的使命感和緊迫感，工作中容不得半點疏忽，只要是她值班，總要把所有的設備檢查一遍又一遍。在接警中，不論何種警情都能從容應對，處置得當。有一次，凌晨2點，急促的電話鈴響起，她迅速接起：
“您好，110指揮中心�！�
電話里傳來難以言傳的辱罵聲……
“同志，你如果沒有什么報警求助，請做個文明的公民�！�
“城市花園、地下室、我……出不去了�！�
“喂……”
電話再沒有打通。根據(jù)長期的經(jīng)驗判斷，這一定是個喝醉了酒且醉得厲害的人在地下室迷失方向。李燁一臉焦急，沉思片刻，立即指派城區(qū)派出所值班民警，盡快去某小區(qū)地下室查看現(xiàn)場。我看到這一幕，思緒萬千，深受感動。我笑著對她說：“估計是騷擾，有人打通電話就是破口大罵，你怎么還當真呢。”她不緊不慢地說：“這么冷的天，喝醉酒睡在地下室會出人命的，不管我們所做的是否確有必要，但是只要我們盡心盡力盡責，就能最大限度減少失誤。”
像李燁這樣在我身邊工作的每一位戰(zhàn)友，無不是平凡中透著偉大。雖然我們沒有驚天地、泣鬼神的壯舉；雖然我們沒有刀光劍影、舍生忘死的搏斗；沒有沖鋒陷陣、勇擒罪犯的輝煌……可是，我們卻以各種不平凡的方式，展示人民警察的風采，默默無聞地奉獻擔當。
一根電話線，讓我們與犯罪分子展開無形的較量與搏斗，更讓我們與千千萬萬的老百姓血脈相系。
當黎明來臨的時候，我們總在淡淡的晨曦中隱去，雖然累，但我們卻深深地熱愛著、快樂并充實著……一年四季，周而復始，無怨無悔。
110接警員，多么平凡而又神圣的職業(yè)。你真的了解嗎？
講述：郝建蕾（陜西省米脂縣公安局110指揮中心接警員） 整理：記者 阮仕喜 通訊員 豆騰
來源：人民公安報 責任編輯：閔玥
