五一出游遇侵權(quán)速找旅游警察、旅游巡回法庭維權(quán)

　　4月15日，被稱為“史上最嚴(yán)”的《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》正式實(shí)施。這份整治措施中，提出取消旅游定點(diǎn)購(gòu)物和禁止不合理低價(jià)游等規(guī)定。隨著五一小長(zhǎng)假即將到來，“低價(jià)游”“強(qiáng)迫購(gòu)物”等旅游亂象整治取得了哪些成效？游客在旅途中遭遇侵權(quán)行為該如何就近維權(quán)成為了群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，為此，法制網(wǎng)小編進(jìn)行了梳理。

　　據(jù)國(guó)家旅游局消息，自旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)工作進(jìn)展以來，首輪對(duì)云南麗江、西雙版納、江西婺源、湖南鳳凰、陜西臨潼、四川九寨-黃龍、重慶渝中七個(gè)重點(diǎn)地區(qū)的重點(diǎn)督查取得初步成效。截至目前，已立案調(diào)查86起旅游違法違規(guī)案件，預(yù)計(jì)罰款逾300萬(wàn)元；取消14家購(gòu)物場(chǎng)所星級(jí)資質(zhì)和團(tuán)隊(duì)旅游接待資格，停業(yè)整頓8家旅游購(gòu)物店，關(guān)停40家涉嫌“不合理低價(jià)游”網(wǎng)站。

　　同時(shí)，為營(yíng)造旅游行業(yè)新風(fēng)尚，提升游客滿意度，各地設(shè)立了工商旅游分局、旅游警察、旅游巡回法庭向旅游市場(chǎng)亂象開刀。

　　游客在景點(diǎn)發(fā)生糾紛，最擔(dān)心的是時(shí)間耗不起。但現(xiàn)在，隨著旅游巡回法庭的設(shè)立，當(dāng)發(fā)生旅游糾紛時(shí)，游客可保留證據(jù)，第一時(shí)間向旅游巡回法庭起訴。旅游巡回法庭快審快執(zhí)的特點(diǎn)，使得在景區(qū)第一時(shí)間審理案件、調(diào)解糾紛，維護(hù)游客的合法權(quán)益成為可能。

　　近年來，為了方便游客快速維權(quán)，一些地方通過旅游巡回法庭的實(shí)踐，摸索出了更加有效的機(jī)制。其中，云南省高院將云南旅游巡回法庭上線百度地圖，游客可在百度地圖上搜索到相關(guān)旅游巡回審判機(jī)構(gòu)的定位、電話等信息。

　　近日，西湖邊高顏值“旅游警察”正式亮相的相關(guān)新聞經(jīng)媒體報(bào)道后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。其實(shí)旅游警察絕非顏值高這么簡(jiǎn)單，其真正的作用在于第一時(shí)間接受游客的報(bào)警、求助、咨詢等。同時(shí)，與旅游、工商、交通等部門快速聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合執(zhí)法，維護(hù)旅游活動(dòng)秩序、解決旅游治安事件、保障旅游事業(yè)健康發(fā)展。

　　自2015年10月，我國(guó)首支成建制的旅游警察支隊(duì)在海南三亞正式掛牌成立以來，目前，全國(guó)有13個(gè)省(區(qū)、市)成立了旅游警察。與此同時(shí)，還有很多城市將組建旅游警察列入今年的工作計(jì)劃。

　　旅行途中遇糾紛，是該找當(dāng)?shù)芈糜尾块T還是工商部門一直困擾著游客。但今后，我們可以找工商旅游分局。

　　國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，工商旅游分局，是把工商的專屬職能因地制宜地融入旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，使工商的職能服務(wù)于旅游市場(chǎng)秩序整治工作，是治理旅游市場(chǎng)秩序的一把“利器”。

　　其實(shí)早在1988年，廣西桂林市就成立了工商局旅游市場(chǎng)管理分局，多年來，桂林市工商旅游分局在推進(jìn)桂林旅游市場(chǎng)綜合管理等方面作了大量工作，取得了積極成效。

　　據(jù)悉，目前海口市、三亞市在工商行政管理局內(nèi)設(shè)立了旅游市場(chǎng)監(jiān)管局，對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施專項(xiàng)監(jiān)督管理。張家界市工商行政管理局旅游分局也于去年4月正式掛牌成立。

　　為了追求刺激，不少驢友熱衷于到人跡罕至的地方探險(xiǎn)。但驢友遇險(xiǎn)之后被救出，產(chǎn)生的天價(jià)救援費(fèi)用誰(shuí)來承擔(dān)，一直備受爭(zhēng)議。據(jù)法制網(wǎng)報(bào)道，新修訂的《安徽省旅游條例》將于今年6月1日起施行。按照規(guī)定，對(duì)于擅闖“禁區(qū)”開展風(fēng)險(xiǎn)性較高的旅游活動(dòng)，發(fā)生旅游安全事故的，旅游活動(dòng)組織者及被救助人要承擔(dān)救援費(fèi)用。

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