“阿姨，請(qǐng)問有什么可以幫助您的？”見到老人進(jìn)入辦事大廳，志愿者褚琪琦快速上前主動(dòng)幫忙，說話間的工夫，就幫老人辦好了宅基地查詢業(yè)務(wù)。
這是昨天上午，市行政服務(wù)中心發(fā)生的一幕。辦事大廳內(nèi)，像褚琪琦這樣身著紅色背心的志愿者有6個(gè)，他們或?yàn)槭忻窠獯鹨蓡�，或�(yàn)樾袆?dòng)不便者代辦業(yè)務(wù)�！白罱皝磙k理宅基地查詢業(yè)務(wù)的市民比較多，所以我們適當(dāng)延長了工作時(shí)間，群眾辦完事再下班�！笔姓⻊�(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
窗口單位是聯(lián)系群眾最密切、服務(wù)群眾最直接的地方。用親切的用語和暖心的服務(wù)，讓前來辦理業(yè)務(wù)的市民舒心順心，是一個(gè)城市文明的體現(xiàn)。在創(chuàng)建全國文明城市過程中，我市各窗口單位不斷自我提升，進(jìn)一步營造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的辦事環(huán)境，贏得了廣大市民贊譽(yù)。
在柯橋區(qū)金柯橋大道農(nóng)業(yè)銀行柯橋支行營業(yè)大廳內(nèi)，“講文明樹新風(fēng)，遵德守禮”“垃圾不落地，文明在手中”等宣傳標(biāo)語隨處可見。大廳內(nèi)，飲水設(shè)備、報(bào)刊雜志、雨傘、老花鏡、簡易藥箱、兒童車、無線上網(wǎng)等便民物件和服務(wù)一應(yīng)俱全。前來辦理業(yè)務(wù)的市民耐心等候叫號(hào)，秩序井然。
在越城區(qū)勝利東路中國移動(dòng)營業(yè)廳內(nèi)的愛心避暑點(diǎn)，兩位保潔阿姨正坐著聊天，渴了就從旁邊的飲水機(jī)里倒水喝。這里不僅設(shè)有“避暑專座”，還配備了飲水機(jī)、一次性紙杯、臉盆、毛巾以及常用避暑藥。“累了、渴了就會(huì)來坐會(huì)兒，吹吹空調(diào)喝杯水�！杯h(huán)衛(wèi)工人江忠英說。
據(jù)悉，從2013年開始，每年夏天，市文明辦都會(huì)倡導(dǎo)和推動(dòng)在公共場所設(shè)置愛心避暑點(diǎn)，包括銀行、通訊公司、學(xué)校、醫(yī)院等在內(nèi)的許多單位紛紛響應(yīng)，為盛夏中的人們送去清涼。多年來，越來越多的單位已經(jīng)將“愛心避暑點(diǎn)”升級(jí)為一年四季提供常態(tài)化服務(wù)的“愛心服務(wù)站”，平時(shí)提供創(chuàng)口貼、風(fēng)油精、藿香正氣水等日常用品，在寒冬里成為環(huán)衛(wèi)工人避寒、喝熱水、吃熱飯的場所。
來源：紹興網(wǎng)—紹興日?qǐng)?bào)
作者：記者林佳萍見習(xí)記者趙婧赟
編輯：黃靖芳
