在家隔離不出門(mén)，是當(dāng)前疫情防控最有效的措施，因此快遞、外賣(mài)成為維持人民群眾日常生活的有效渠道。不少市民感覺(jué)到，這段時(shí)間，快遞、外賣(mài)送得慢了，有時(shí)甚至無(wú)法送達(dá)。記者從相關(guān)部門(mén)了解到，這主要是因?yàn)榭爝f小哥和外賣(mài)騎手大幅減少，再加上封路、封村、封社區(qū)，導(dǎo)致即時(shí)配送遇到困難。為此，快遞小哥、外賣(mài)小哥呼吁：請(qǐng)廣大市民多些理解、多些包容，共同打通送達(dá)貨物的“最后100米”。
人手大幅縮減
快遞和外賣(mài)當(dāng)前面臨的共同問(wèn)題，就是人手緊缺�！罢娴�，就算跑步都嫌慢！”有小哥這樣形容。
在順豐速運(yùn)有限公司紹興總部，企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，由于大量外地員工留在老家，一時(shí)半會(huì)兒無(wú)法到崗，目前在崗的員工只有1300人左右，占員工總數(shù)的60%左右。
市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)期間，快遞業(yè)有郵政、順豐、京東３家企業(yè)保持運(yùn)營(yíng)、提供服務(wù)，全市有近3000名快遞員堅(jiān)守崗位，日均處理快件約10萬(wàn)件。其余快遞企業(yè)還在“假期模式”中。而平常，紹興全市有快遞員1萬(wàn)多名。隨著疫情管控的加強(qiáng)，快遞業(yè)務(wù)量激增，中國(guó)郵政、順豐、京東等企業(yè)雖然已滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但因人員不足，運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)仍存在較大壓力。
外賣(mài)則以美團(tuán)、餓了么兩大平臺(tái)為主。平時(shí)，全市共有83個(gè)外賣(mài)配送站點(diǎn)，配備3812名左右外賣(mài)騎手；疫情發(fā)生以來(lái)，全市仍有79個(gè)外賣(mài)配送站點(diǎn)和1000名外賣(mài)騎手在堅(jiān)持工作。
另外，肯德基、麥當(dāng)勞兩家企業(yè)也建立了自主配送平臺(tái)。平時(shí)，這兩家企業(yè)共有53家門(mén)店、約400余名外賣(mài)騎手持續(xù)提供外送服務(wù)；疫情發(fā)生以來(lái)，兩家企業(yè)自主配送平臺(tái)仍有51家門(mén)店堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)、310余名外賣(mài)騎手提供服務(wù)。
除了人手緊張，防護(hù)用具不足也影響了快遞員和外賣(mài)員的士氣。記者了解到，３家快遞企業(yè)年前籌集的口罩已經(jīng)消耗殆盡，缺口每天達(dá)6000只。快遞員每天搬運(yùn)各種快件，存在感染風(fēng)險(xiǎn)，加上工作量增大，難免累積了一定情緒，影響工作效率。同時(shí)，外賣(mài)員的防護(hù)也存在不足，因?yàn)槊刻旖佑|大量的人員，防護(hù)不足不僅對(duì)自身的健康帶來(lái)影響，也會(huì)給千家萬(wàn)戶帶來(lái)安全隱患。
共同完成“送達(dá)”
有不少市民反映，眼下快遞和外賣(mài)均存在一定程度的遲延。
記者了解到，因?yàn)橐咔榉揽匦枰�，各地都不同程度地封路、封村、封閉社區(qū)，遭遇“最后100米”受阻。
郵政快遞員許劍鋒說(shuō)，不少小區(qū)本來(lái)有快遞柜，但因?yàn)橐咔榉揽匦枰０膊荒芊趴爝f員進(jìn)入，也不能幫業(yè)主接收快遞包裹，他們只好等在小區(qū)門(mén)口�！啊綦x封鎖’的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞更難送，由于外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛都無(wú)法進(jìn)入，崗點(diǎn)執(zhí)勤人員也不收，要等快遞主人走很長(zhǎng)的路出來(lái)才能簽收。”
這一問(wèn)題如何解決？
記者了解到，市郵政管理局已經(jīng)要求企業(yè)投遞首選智能快件箱，或業(yè)主小區(qū)及單位指定接收點(diǎn)，減少與消費(fèi)者直接接觸。市商務(wù)局也積極支持外賣(mài)平臺(tái)公司創(chuàng)新，如美團(tuán)外賣(mài)率先提出“無(wú)接觸配送”服務(wù)，用戶可通過(guò)訂單備注、電話、App消息等方式，與騎手協(xié)商商品放置位置，送達(dá)后騎手將通過(guò)電話、App等渠道告知用戶自行取餐。相關(guān)部門(mén)呼吁：有條件的小區(qū)、村居不妨開(kāi)放智能快遞箱、設(shè)置固定送達(dá)點(diǎn)，共同架起“最后100米”。
達(dá)標(biāo)后才能復(fù)工
人手緊張，在許多企業(yè)復(fù)工后可以得到緩解。值得注意的是，相關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)復(fù)工提出了嚴(yán)格要求，只有達(dá)標(biāo)后才能復(fù)工。
市郵政管理局要求寄遞企業(yè)嚴(yán)格做到“六個(gè)一律”：一是沒(méi)有制定復(fù)工預(yù)案和異常情況應(yīng)對(duì)方案，一律不準(zhǔn)開(kāi)工；二是疫情防控裝備和物品不足，一律停止人員作業(yè)；三是沒(méi)有執(zhí)行衛(wèi)生健康部門(mén)工作規(guī)程，未經(jīng)檢疫查驗(yàn)和健康防護(hù)的返崗人員，一律不準(zhǔn)上崗；四是未經(jīng)體溫測(cè)量排查異常情況的員工，一律不得進(jìn)入操作場(chǎng)地、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；五是發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，一律早報(bào)告、早隔離、早治療，堅(jiān)決防止交叉感染；六是發(fā)現(xiàn)有私下從疫情重點(diǎn)地區(qū)來(lái)的人員要及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣瑖?yán)格落實(shí)醫(yī)學(xué)觀察、隔離等措施，一律做到全覆蓋。
據(jù)此，郵政、順豐、京東等寄遞企業(yè)，可于2月3日從春節(jié)運(yùn)行模式恢復(fù)正常運(yùn)行模式，全力服務(wù)地方疫情防控工作；其他寄遞企業(yè)按照市政府通知要求，不得早于2月9日24時(shí)復(fù)工。
市商務(wù)局也要求兩大外賣(mài)平臺(tái)積極做好疫情防控工作，提出疫情期間須做到“五個(gè)一”：每日一次工作例會(huì)、每日一次消毒措施（外賣(mài)騎手自身消毒、餐箱消毒）、每日一次體溫檢測(cè)、每日一只口罩佩戴、每日一套臺(tái)賬記錄，確保我市外賣(mài)配送能安全平穩(wěn)運(yùn)行。
奔走在一線的快遞員和外賣(mài)員，也是“城市逆行者”，是抗擊疫情的有生力量，同時(shí)也是易感染人群�！霸O(shè)置嚴(yán)苛的復(fù)工條件，就是要求企業(yè)把一線員工的防護(hù)工作放在首位，這既是對(duì)他們生命健康的高度負(fù)責(zé)，也是維持社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)保障人民群眾生活便利的需要。”
作者：記者 裴金紅
編輯：陳文華
來(lái)源：紹興網(wǎng)—紹興日?qǐng)?bào)
