現(xiàn)在來(lái)評(píng)2020年度熱詞，著實(shí)太早了一點(diǎn)。因?yàn)椋磥?lái)還不知道有哪些詞會(huì)入選。
但，我相信，“鐘南山說(shuō)”4個(gè)字入選。大家應(yīng)該沒(méi)有異議吧。
現(xiàn)在，只要打開(kāi)手機(jī)，打開(kāi)電腦，鋪天蓋地，全是“鐘南山說(shuō)”，在各個(gè)群里、朋友圈里，水銀瀉地般傳播。
我們都知道，84歲高齡的老爺子，此刻正奮戰(zhàn)在防治第一線，擔(dān)當(dāng)著人民生命健康的守護(hù)神。
他實(shí)在是沒(méi)有那么多時(shí)間和精力，去說(shuō)這些形式風(fēng)格各異、看似十分道理的話。而這些話里，甚至還有病句、錯(cuò)別字。
果然，很快就有媒體、機(jī)構(gòu)辟謠了。
多少自撰、杜撰、偽撰、瞎撰的內(nèi)容，假汝之名？
當(dāng)然，這些假借鐘南山院士之口發(fā)布的內(nèi)容，有的還是在勸人向善、教人應(yīng)對(duì)的，我們尚可接受。
但某些別有用心的假借鐘南山之名發(fā)布的內(nèi)容，就另當(dāng)別論了。
“鐘南山說(shuō)”之外，還有其他大量的在微信群、朋友圈流傳的各種所謂的內(nèi)幕消息、內(nèi)部材料、小道消息，甚至是謠言，真假消息滿天飛，則讓人無(wú)法忍受了。
這些謠言四起，在各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上混淆視聽(tīng)，引發(fā)恐慌。有的是所謂“秘方”：抽煙喝酒可以預(yù)防病毒感染，板藍(lán)根+熏醋能防新型冠狀病毒肺炎；有的事關(guān)公共安全：北京高速“只出不進(jìn)”，這里那里“封城”；還有的是針對(duì)公眾人物：鐘南山感染了病毒，白巖松將對(duì)話鐘南山；等等。
疫情面前，謠言猛于虎，對(duì)于當(dāng)前的疫情防控大局極為不利。
老百姓希望聽(tīng)到“鐘南山說(shuō)”，是因?yàn)橛行┑胤�、有些機(jī)構(gòu)“沒(méi)說(shuō)”、“少說(shuō)”，而還有些人在“瞎說(shuō)”、“亂說(shuō)”。
網(wǎng)上為什么會(huì)有這么多的“鐘南山說(shuō)”？究其原因，大致如下：
1、人們對(duì)疫情發(fā)布、防治信息、健康知識(shí)的極度渴求。
醫(yī)療信息本身的不對(duì)稱性，在此次疫情發(fā)生期間，表現(xiàn)得更為明顯。
公眾包括很多醫(yī)生，對(duì)新型冠狀病毒肺炎的病源、傳播機(jī)制、治療方案、對(duì)癥藥物等都存在一個(gè)認(rèn)知過(guò)程。普通百姓更是缺乏相應(yīng)的知識(shí)。群體性的焦慮、不安，加大了個(gè)體對(duì)信息的渴求。
個(gè)體的弱小感、無(wú)助感被放大，個(gè)人急需專業(yè)的知識(shí)作為指導(dǎo)，急需專家的明示作為心理上的依靠。
2、官方消息、專業(yè)知識(shí)在被裹脅中消解。
在媒體、自媒體極度碎片化的背景下，各種消息滿天飛。
這其中，有專業(yè)的、科學(xué)的知識(shí)，也有流言、謠言。
特別是流言、謠言，更愿意借助專家的名號(hào)來(lái)發(fā)布，以增加所謂的“權(quán)威性”。
而官方發(fā)布的消息，以及其他專業(yè)人士發(fā)布的科學(xué)知識(shí)，在傳播的過(guò)程中，有可能被二次加工，被迫冠以專家的名頭，以搶占信息渠道。
3、官方發(fā)布的信息還不能滿足公眾的需求，二者之間存在信息供需矛盾。
公眾對(duì)武漢官方前期信息發(fā)布工作多有詬病、質(zhì)疑、不滿。這成為“塔西佗陷阱”直接映射的源頭。
此外，還有不少人對(duì)目前一些地區(qū)信息發(fā)布的模糊性、粗放性、不確定性等現(xiàn)狀，存在不滿，呼吁更多、更詳盡的權(quán)威信息。
4、健康教育、健康宣傳的短板，在此次事件中被凸顯。
很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，健康教育、健康宣傳在有意無(wú)意中被弱化。毋庸諱言，當(dāng)前的衛(wèi)生體制，受所謂政績(jī)觀的影響，重治療輕預(yù)防、重技術(shù)輕宣教、重設(shè)備輕科普的現(xiàn)象不同程度存在著。
有機(jī)構(gòu)做過(guò)研究，在健康教育方面每花一塊錢，就可以節(jié)省將來(lái)在預(yù)防、治療上花費(fèi)的八九塊錢，甚至更多。
健康教育的短板，到了非補(bǔ)不可的時(shí)候了。但愿這次能敲響警鐘。
可以預(yù)見(jiàn)，接下來(lái)一段時(shí)間，公眾將會(huì)繼續(xù)因心理焦慮而不停地刷手機(jī)，會(huì)繼續(xù)因缺少專業(yè)的辨別能力，而在繁蕪、海量的信息中，忐忑不安地等著、候著。那些一錘定音的專業(yè)聲音，那最終的勝利的消息，何時(shí)才能到來(lái)？
在這個(gè)尚不知時(shí)間長(zhǎng)短的等待中，靜坐是無(wú)法解決現(xiàn)實(shí)的難題的。
又一次，鐘南山被公眾推舉成官方話語(yǔ)和民間輿論的一個(gè)樞紐、一個(gè)象征。但僅僅有一個(gè)鐘南山，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。億萬(wàn)雙眼睛在盯著、在盼著，老爺子也太累了。不能只讓他一個(gè)人說(shuō)。其他的機(jī)構(gòu)、官員、專家，特別是政府部門，都要出來(lái)說(shuō)說(shuō)。
工作，是職責(zé)；說(shuō)話，也是職責(zé)。
因此，我們建議：
一、暢通信息發(fā)布渠道，滾動(dòng)式發(fā)布信息。政府部門要依法、依規(guī)、科學(xué)、及時(shí)地發(fā)布與疫情有關(guān)的信息，及時(shí)透明地披露信息，做好釋疑解惑、回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，讓權(quán)威信息跑贏網(wǎng)絡(luò)謠言，擠壓其滋生空間。同時(shí)，對(duì)刻意隱瞞者依法嚴(yán)懲。
二、多培養(yǎng)“鐘南山式”的專家。鼓勵(lì)這些專家，用各自的專業(yè)知識(shí)，在不同的平臺(tái)上，適時(shí)地為公眾答疑解惑。
三、加大日常的健康教育工作。以此次疫情防治為契機(jī)，重新擺正健康教育的重要位子。讓健康素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)，成為現(xiàn)代公民的必備素養(yǎng)。
四、建立層次不同的信息傳播架構(gòu)。這個(gè)架構(gòu)中，既要有中央層面的，也要有地方層面的，更要有基層的；既要有政府部門的，也要有醫(yī)院的；既要有官方的，也有民間的、個(gè)人的，也要有非政府組織、社會(huì)團(tuán)體的。如此，才能形成一個(gè)立體、全面、有效的傳播格局。
五、防控謠言“病毒”，媒體要幫網(wǎng)友戴好“口罩”。主流媒體和各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要擔(dān)負(fù)起“網(wǎng)上醫(yī)生”的角色，及時(shí)向謠言亮劍打“疫苗”，扼殺其生存土壤。
在疫情戰(zhàn)的同時(shí)，我們也在經(jīng)歷著一場(chǎng)輿論戰(zhàn)，同樣也是善與惡的較量。只有真實(shí)的信息公開(kāi)、透明了，流言、謠言、傳言才無(wú)藏身之地。
所以，一方面要加強(qiáng)疫情的防控，另一方面，要加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)，加強(qiáng)有關(guān)政策措施的宣傳解讀工作，增強(qiáng)群眾的自我防病意識(shí)和社會(huì)信心。
來(lái)源：人民網(wǎng)安徽頻道 作者：宮禮張磊
來(lái)源：人民網(wǎng)安徽 責(zé)任編輯：高楊清
