今天是1月10日，
第34個110宣傳日。
110被稱為“生命熱線”
是大家最熟悉的電話號碼
可以說是整個公安系統(tǒng)的代號
這個號碼全年無休
守護著我們的城市
守護著人民群眾的生活與安全
“您好，110”。
這一聲簡單而親切的問題后，
不知曾溫暖了多少人，
又給多少人帶去希望。
聞警而動，分秒必爭。無論在鄉(xiāng)村還是城市，無論是深夜還是黎明，無論何時何地，有危難、有求助，人們第一時間想起的，便是撥打110。
34年來，110早已成為人民群眾最信任的守護神。
110是公安機關向社會公布的受理人民群眾報警求助的全國統(tǒng)一的特種服務電話號碼。
但你知道報警電話為啥要選取
“110”三個數(shù)字嗎？
“110”又是怎樣被全國推廣為
報警服務電話的？
資料顯示，由于舊式的電話是那種轉盤撥號的，撥1時間是最短的，0是最遠的，所以打完兩個1，要確定你的確要報警，所以打0，讓你不會打錯，且撥完還有時間掛斷。
所以，當初把簡單易撥又不容易出錯的“110”三個數(shù)字作為報警電話號碼。
在1986年1月10日，由廣州市公安局系統(tǒng)建立起我國第一個報警服務臺，并才次年由公安部在全國推廣，要求兩年內(nèi)全國各大中城市建立110報警服務臺。
2004年3月，公安部要求各級公安機關，尤其是縣市一級公安機關，合理整合內(nèi)部資源，大力推進110、119、122“三臺合一”的工作，逐步建立一個集中、統(tǒng)一、權威、高效的指揮系統(tǒng)。至2006年年底，“三臺合一”建設工作任務基本完成。
從此，110成為中國老百姓最信賴、使用最廣泛的公共服務電話號碼。
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110報警服務臺保持24小時全天候值班，隨時接受人民群眾緊急報警和緊急救助，為人民群眾提供服務，有力地維護了社會穩(wěn)定，保障了人民群眾的正常學習、生活和工作秩序。
“無論是白天黑夜，刮風下雨，
365天，24小時，
我始終守護在你身邊。”
哪些情況下可以撥打110報警、求助？如何正確拔打110？虛報警情、騷擾110將受什么處罰？……
這些看似常識，真正能說明白的人卻不多，知識點都給你畫好了，請看！
1哪些情況可以撥打110報警
根據(jù)公安部頒布的《110接處警工作規(guī)則》，公民遇有下列問題，可以撥打110報警：
1.當發(fā)生刑事案件、治安案（事）件時;
2.當發(fā)生危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件時；
3.發(fā)生自然災害、治安災害事故時；
4.其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的情況。
2哪些情形可以撥打110求助
《110接處警工作規(guī)則》規(guī)定，110報警服務臺受理公民的緊急求助。具體指以下五類：
1.發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；
2.老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內(nèi)幫助查找的；
3.公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；
4.涉及水、電、氣、熱等公共設施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；
5.需要公安機關處理的其他緊急求助事項。
對公安機關職責范圍以外的非緊急求助，求助人應向所求助事項的主管部門或者單位求助。
3如何正確拔打110
■如使用固定電話、移動電話，不拔區(qū)號，直接拔110，即可接通所在地公安機關110報警電話。同時，報警電話為晝夜開通、免費服務，手機停機也可撥打哦~
■如使用短信報警，可編輯短信發(fā)送至12110。需要注意的是：由于運營商的限制，市民要想將情況反映到北京市公安局，要使用歸屬地是北京的手機號碼。
4虛報警情、騷擾110將受什么處罰
《治安管理處罰法》二十三條第一款規(guī)定，擾亂機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)、醫(yī)療、教學、科研不能正常進行，尚未造成嚴重損失的，處警告或者二百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。如惡意撥打110報警電話或報假警，依照擾亂公共秩序行為處理。
5110不干這些事兒
110不會采取語音、短信等方式向群眾發(fā)送通知；
110不會使用電腦錄音方式向群眾撥打電話；
110不會要求群眾按鍵轉接人工座席；
110不會要求群眾提供個人信息進行核對；
110不會要求“轉賬、審查涉案賬戶、案例賬戶”等。
報警是一件很嚴肅的事情！
然而很多人卻不能正確使用110。
110也會有煩惱
喂，110啊
“警察同志，我失戀了，快來安慰一下我”
“銀行卡被吞了，趕緊派個警察過來，幫我把機器拆開”
“我忘記帶鑰匙，被鎖門外了，快來幫我把門打開”
……
在現(xiàn)實生活中，作為“救命通道”的110頻遭各種惡意騷擾及虛假報警，110報警服務臺每年都會接到大量類似報警。
公安110是極為寶貴的公共安全資源，如果經(jīng)常受到報假警或惡意騷擾，影響接處警正常運行，會制約公安機關職能作用的充分發(fā)揮。其行為妨害了公安機關正常工作秩序，公安機關依法會給予治安行政處罰，情節(jié)嚴重構成犯罪的，將會刑事拘留。
每一起110警情接報處置的背后，都有很多警力在奔忙，需要調(diào)動大量的公共資源。
我們應該把有限的警力資源，
留給更需要警察的人！
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不屬于公安職責范圍
❖民政救助類：應向民政局求助
1、流浪、乞討人員的救助
2、殘疾（特困）人員生活救助
3、棄嬰
4、精神病人
❖道路交通類：應向市政管理部門求助
1、路面大面積塌陷、路橋坍塌
2、路面有大（巨）石滾落
3、出租車收費不合理
4、黑車拉客
❖森林火災類：應向森林火警求助（12119）
1、森林火災求助
2、山地、田野火災求助
❖城市建設類：應向城管部門求助
1、市政公共設施的管理、使用、維護
2、占道經(jīng)營、違章擺攤設點
3、流浪狗
4、生活噪音
❖其他噪音污染類：應撥打環(huán)保熱線12369舉報
工業(yè)噪音、建筑工地噪音
❖管道搶修類：應向自來水公司求助
1、水管管道損壞
2、消防栓的維修、保養(yǎng)
❖電力調(diào)度類：應向供電部門求助
電力設施（設備）的使用、維修
❖勞動保障類：應向勞動部門求助（12333）
1、勞資糾紛
2、拖欠民工工資
❖防汛指揮類：應向防汛指揮辦求助
1、防汛
2、山洪災害
❖衛(wèi)生監(jiān)督類
1、發(fā)現(xiàn)食品、藥品有問題向食品藥品監(jiān)督管理局求助
2、舉報非法行醫(yī)、傳染病源、超生、醫(yī)療糾紛，以及非肇事肇禍的精神病人要求醫(yī)院收治的，應向衛(wèi)生和計劃生育部門反映
❖各種糾紛
經(jīng)濟、債務、婚戀等糾紛應向法院求助
❖假冒偽劣類：應向市場監(jiān)管局、物價局反映（12315）
1、假冒偽劣商品
2、消費者權益保護
3、消費者投訴
4、價格欺詐
❖物流類
物流行業(yè)寄遞過程中產(chǎn)生的遺失或糾紛，應向郵政、市場監(jiān)督管理部門反映或通過法律途徑處理
❖其他
1、物品遺失在出租車、公交車或大巴車上的，應向交通局運管處出租車管理辦公室或公交公司反映尋求幫助
2、宅基地、田界土地糾紛，家庭婚姻糾紛，應向鎮(zhèn)（街道）等基層組織反映或通過法律途徑處理
3、柜員機取錢卡被吞，應向銀行客服反映
4、寵物走失、一般物品遺失、開鎖、通信故障、小區(qū)內(nèi)部管理有關的（小區(qū)內(nèi)車輛被堵等）等相關事項可以向相關單位或民間組織求助
在這里
我們再次呼吁：
珍惜110資源
正確撥打110
將有限的警務資源
留給更需要幫助的人
來源：人民公安報 責任編輯：肖劍
