警務(wù)室要做一塊磚，蓋起轄區(qū)百姓平安的大廈；
警務(wù)室要成為千斤頂，肩負(fù)起百姓追夢前行的希望。
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舒心警務(wù)室，地處福建省長汀縣城鄉(xiāng)結(jié)合部，轄區(qū)企業(yè)眾多，人口龐雜，是大同鎮(zhèn)治安最為復(fù)雜的區(qū)域之一，值守這間警務(wù)室的民警叫修姝芳，是大同派出所一位80后年輕女警。在她看來，這間僅30平米的警務(wù)室雖小，卻承載著大夢想。
修姝芳以民意為導(dǎo)向，將警務(wù)進(jìn)一步前移，將舒心警務(wù)室打造成為百姓家門前的派出所，溫暖著群眾的心房，修姝芳也被當(dāng)?shù)厝罕姺Q為“老百姓的貼心人”。
壓低案發(fā)數(shù)
治安穩(wěn)定贏得民心
老百姓對公安工作滿意不滿意，最直接的感受就是治安狀況好不好，社會是否和諧、穩(wěn)定。舒心警務(wù)室下轄的計生村和李嶺村，是典型的城中村，城鎮(zhèn)化的發(fā)展讓很多外來人口涌入，這給警務(wù)室的治安防范工作，帶來了不小的難題。
修姝芳針對轄區(qū)特點，集思廣益，轉(zhuǎn)變思路，借助新媒體的優(yōu)勢，建立了 “舒心姐姐護(hù)平安”微信群，該群已有500名群眾加入，修姝芳時常在微信群中發(fā)布有關(guān)“掃黑除惡”、防盜、防火、防煤氣中毒、防詐騙等安全防范宣傳，取得良好效果。
今年3月10日，修姝芳接到派出所指令：轄區(qū)某超市收銀員的手機(jī)被人拿走。修姝芳立即調(diào)閱超市的視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一名男子趁收銀員不備順手牽羊，拿走了手機(jī)。
修姝芳截取嫌疑人視頻圖像，上傳至“舒心姐姐護(hù)平安”微信群，發(fā)動群眾辯認(rèn)，最終將嫌疑人傳喚到派出所。詢問時，嫌疑人百般抵賴，拒不承認(rèn)，但看到視頻圖像后低下了頭，僥幸心理瞬間崩潰，對其“順手牽羊”盜竊手機(jī)的違法事實供認(rèn)不諱。此事在轄區(qū)群眾中傳開，起到了極大的震懾作用，可防性案件明顯下降。
轄區(qū)治安狀況好了，百姓的安全感提升了，修姝芳和她的舒心警務(wù)室，也就真正贏得了民心，讓百姓舒心。如今，在村民心中，修姝芳成了他們無話不談的“知心人”，村民有大事小事都愿意告訴她，有了這些“順風(fēng)耳”，小修在工作中就更加如魚得水。
今年春節(jié)，小修利用節(jié)日期間外出務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)的時機(jī)，每天都深入轄區(qū)開展走訪。在逃犯李某家中，小修從與家屬的談話中獲取了一些李某的信息，但家屬心存顧慮，再問避而不談。于是，小修耐心對做家屬思想工作，用暖心的話語打消他們的顧慮。僅過了兩天，李某就主動到派出所投案自首。
熱忱服務(wù)百姓
用真情換得真心
群眾工作無小事。社區(qū)民警的工作既繁瑣也細(xì)小，只有堅持苦練基本功，堅持真誠熱情的服務(wù)，才能用民警的真情，換取百姓的真心。
為了得到百姓的認(rèn)可，修姝芳在日常工作中堅持“勤走、勤問、勤服務(wù)”。每次下村走訪，她都要帶著一個小本本，把群眾的難事和煩心事記錄下來，然后盡量想辦法解決掉。
“清官難斷家務(wù)事”。農(nóng)村中家長里短的糾紛，“剪不斷，理還亂”。前年，計生村的村民張阿妹(化名)告訴小修，她的丈夫李某經(jīng)常喝醉酒后打罵她，被打后，她只能忍氣吞聲，生活過的苦不堪言。得知這個情況后，修姝芳先后三次找老李談話。一開始，老李根本不買修姝芳的賬，還對她說“你一個小姑娘，憑什么對我指手畫腳”。
修姝芳知道老李愛面子，沒有因為談話難而放棄，老李最后終于和她坐到了一起。在溝通的過程中，修姝芳知道老李是因為生活壓力大無處釋放才喝酒打人，修姝芳就從一個妻子的切身感受，告訴老李打罵妻子的行為是不對的，而且這種行為對家庭傷害很大，聽著她的話，老李落淚了，保證以后少喝酒或不喝酒，現(xiàn)在老李一家已經(jīng)和好如初。
像這種煩瑣事，修姝芳在工作中處理的太多，她的努力，村民們也看在眼里，記在心里，現(xiàn)在村里人都很服她，只要有糾紛，她一出面，事情立馬解決。轄區(qū)百姓都親切地叫她“舒芳”。
今年2月的一個周末上午，兩名從外地來長汀自駕游的游客因汽油耗盡，車輛拋錨在馬路上。由于沒有公安機(jī)關(guān)證明，他們跑了幾個加油站都加不到散裝汽油，時至中午，他們抱著試一試的心態(tài)，撥通了警民聯(lián)系牌上修姝芳的電話。
當(dāng)天，修姝芳正好休息在家陪孩子，但得知情況后，她二話沒說趕到警務(wù)室。經(jīng)過核實后，修姝芳陪著游客到就近加油站買了汽油，解了燃眉之急！事后，這兩名游客在自己的微信朋友圈發(fā)布微信，感謝長汀公安。
結(jié)合實際勇于創(chuàng)新
警務(wù)工作更貼心
警務(wù)室的工作，人口管理始終是基礎(chǔ)，也就是說，只有管好了人，才能管好整個社區(qū)的治安�！笆嫘摹本瘎�(wù)室下轄的兩個行政村，常住人口3526人，管理范圍地廣人稀，如何高效地完成管理任務(wù)，是擺在修姝芳面前的一個難題，不過這個難題，并沒有難倒她。
修姝芳把管理切入點從以往的動態(tài)人轉(zhuǎn)向靜態(tài)的房屋，積極推行“以房管人”的“大人口”管理理念。修姝芳一方面積極整合政府信息資源，依托網(wǎng)格劃分，搭建“管人”平臺，由鎮(zhèn)政府牽頭，實行鎮(zhèn)政府、派出所、村委多管齊下的管理模式，做好自建或自購小產(chǎn)權(quán)房、出租房屋、本村居民信息的精準(zhǔn)采集管理；另一方面突出管理理念，精確網(wǎng)格劃分。每個村委為一個治安管理大網(wǎng)格，每個大網(wǎng)格內(nèi)若干網(wǎng)格的治安信息資源為“N”，最終構(gòu)成舒心警務(wù)室的“大人口”管理平臺，實現(xiàn)網(wǎng)格化的數(shù)字管理。
有了“大人口”管理平臺，如何提高工作效率？修姝芳采取了“一房一檔”，以房屋為基礎(chǔ)建立檔案，“一表一簿”，以房屋為索引組織人員信息。
目前，修姝芳開設(shè)了兩個微信公眾平臺：企業(yè)服務(wù)號——大同派出所舒心警務(wù)室，公眾服務(wù)號——長汀大同芳芳警務(wù)室。舒心警務(wù)室雙微信可將警務(wù)室轄區(qū)人員與場所連接起來。企業(yè)服務(wù)號用于轄區(qū)人口、場所管理；公眾服務(wù)號用于轄區(qū)居民獲取通知、服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
修姝芳還推出了房屋精細(xì)化管理模式，將房屋劃分為散居分片式、小區(qū)物業(yè)式、套房公寓式三種管理模式，并制作了三種門牌，方便信息的采集和日常的查詢和研判。
面對社會加速轉(zhuǎn)型，人口流動日益頻繁的情況，修姝芳以“大人口”的管理理念，通過加強(qiáng)信息采集、實行彈性社區(qū)警務(wù)、做好人口數(shù)據(jù)研判等舉措，形成了一個人口管理的“大數(shù)據(jù)庫”，讓“大人口”管理成為長效工作機(jī)制。
憑借自己的努力，如今修姝芳的熱心腸和責(zé)任感，在轄區(qū)百姓中已經(jīng)傳為美談，大家都當(dāng)她是自家人，平常開玩笑還說“城里的姑娘沒干農(nóng)活，邀她一起下地實踐實踐”。
這個師范畢業(yè)的80后女孩，憑借著對公安工作的熱愛，用自己的青春，正在基層一線實現(xiàn)著她入警時許下的錚錚誓言。她帶領(lǐng)的大同派出所第二警務(wù)隊“舒心”警務(wù)室，也是深化網(wǎng)格建設(shè)的摸索和實踐，標(biāo)準(zhǔn)型”、“戰(zhàn)略型”、“和諧型”、“素質(zhì)型”的警務(wù)室建設(shè)，正在形成一整套符合轄區(qū)實際的網(wǎng)格建設(shè)經(jīng)驗，相信不久的將來，必定成為農(nóng)村警務(wù)室的一流“品牌”，為建設(shè)和諧社會穩(wěn)定大局作出新貢獻(xiàn)。
“每個人都在努力追逐自己的夢想，而我的夢想，就是守護(hù)追夢人的旅程，一起編織最精彩的夢！”——修姝芳
來源：福建長安網(wǎng) 責(zé)任編輯：趙利麗
