“以前有問題不知道找誰，現在村里就有民情民訪代辦點，有民警幫助解決，真是太方便了�！本驮谏现埽易】聵騾^(qū)蘭亭街道的鄭先生通過代辦員向蘭亭派出所反映其戶口名字錯誤一直更正不了的問題，民警立即落實調查，最終幫他更正了戶口名字。
這是我市公安機關“最多訪一次”改革的一個縮影。今年6月起，市公安局全面推動信訪工作從訪后解決邁向訪前介入處理，通過矛盾源頭化解、信訪幫辦代辦、網上訪等措施，健全首問負責、快速處理等機制，推動信訪問題及時就地化解。全市公安機關以基層派出所、警務站為中心點，共建起252個民情民訪代辦點，及時解決群眾反映的“訪苦、訪難、訪累、訪亂”等問題。
為推動民情民訪代辦制落實，實現精準代跑、及時代辦，各地公安機關還組建起以社區(qū)民警為主的代辦員隊伍和以律師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居黨員干部、鄉(xiāng)賢等為主的幫辦員隊伍，并推出各具特色的“定制服務”。
新昌縣儒岙鎮(zhèn)天姥新村的朱女士，前兩天與前夫就孩子的撫養(yǎng)問題發(fā)生爭執(zhí)，屢次溝通無果后向村級代辦員求助，代辦員及時聯系了儒岙派出所民情民訪聯系民警，民警當天便組織多名鄉(xiāng)賢及人民調解員上門對雙方進行調解。當晚，孩子的撫養(yǎng)問題得到了圓滿解決�！叭遽�(zhèn)多偏遠山村，我們把民情民訪代辦點設到村口，建起網上網下民情民訪統(tǒng)一受理辦理新機制，打破地域阻礙，成為群眾的‘貼心人’。”儒岙派出所所長楊汪永表示。
市公安局信訪處副處長章肖軍說，如今全市已實現民情民訪代辦服務全覆蓋，實現群眾“點單”，代辦員跑腿，大大提升了人民群眾的獲得感和幸福感。
作者：見習記者 周夢琪編輯：徐盈盈來源：紹興網-紹興日報
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