最近幾年，隨著網(wǎng)購平臺的迅速發(fā)展，仿冒淘寶、京東、支付寶客服的詐騙案件頻頻發(fā)生。因公安部門打擊力度加大，此類詐騙案件隱蔽性加強。在“雙十一”即將到來之際，根據(jù)各種網(wǎng)購、網(wǎng)貸詐騙的特點，我市公安部門特別梳理了幾個典型案例，告訴你那些所謂的“客服”是如何一步一步引人上鉤的。
網(wǎng)絡(luò)退款【也許是“客服”設(shè)下的套】
不久前，家住諸暨市嶺北鎮(zhèn)的周女士接到一個陌生信息，對方稱自己是淘寶客服，說周女士買的鞋子有質(zhì)量問題，會以雙倍價錢賠償給周女士。
隨后，對方稱不小心多打了282元，要求周女士退還，周女士沒多想，掃描了對方的支付寶二維碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
隨后，對方又稱周女士操作失誤，開通了“網(wǎng)商貸”，每天會扣除相應(yīng)的利息，還特別提醒周女士利息很高。這時，對方“好心”地提出建議：可以幫忙還，不需要利息了，只要把“貸”出來的錢交給他就好了。
周女士隨后叫女兒小吳進(jìn)行操作，將提出來的錢轉(zhuǎn)到了周女士的銀行卡上，小吳用自己的手機支付了兩筆，共計9777元。轉(zhuǎn)賬后，小吳就讓對方把“網(wǎng)商貸”處理掉，可對方卻以提升額度、網(wǎng)絡(luò)不好等借口拖延。小吳催對方，對方卻說小吳這個態(tài)度他就是不處理，除非讓小吳將剩余的錢打給他，小吳就又轉(zhuǎn)賬9980元。
隨后，對方給了一個二維碼，說是退款鏈接，小吳對此深信不疑，并在鏈接中綁定身份信息后，將驗證碼發(fā)給了對方，存折里29999元就被扣除了。之后，周女士連續(xù)收到扣款短信，母女倆這才發(fā)覺被騙了。
這些“客服”【用會費“綁”住你】
家住越城區(qū)的顧女士接到“天貓客服”電話，稱她的網(wǎng)購網(wǎng)站賬號自動升級成鉑金會員，需要收取每月500元的會員費。碰到這樣的事情，顧女士果斷拒絕。但是取消會員沒這么簡單，“客服”說必須通過銀聯(lián)。隨后客服把電話轉(zhuǎn)到了“銀聯(lián)”工作人員的電話上，并互加了QQ。
顯然，顧女士已經(jīng)上套�？头f：“你名下有哪些銀行卡，要把卡里的錢轉(zhuǎn)到我們銀聯(lián)經(jīng)理賬戶上凍結(jié)，不然這500元會員費會被扣掉的�！碑�(dāng)?shù)弥櫯康目ㄉ蠜]有多少錢后，客服又說：“你把信用額度都用掉，然后把錢都轉(zhuǎn)到我們銀聯(lián)經(jīng)理賬戶上，不然不能凍結(jié)�！鳖櫯坷眯庞妙~度，在多個貸款平臺上貸了70000余元后，全部轉(zhuǎn)了過去。之后，對方還要求轉(zhuǎn)錢，顧女士這才反應(yīng)過來被騙。
市反欺詐中心民警提醒，此類詐騙，騙子偽裝成淘寶、京東客服或銀行客服，以操作失誤會對消費者扣款為由，通過身份核實獲得消費者信任，根據(jù)一環(huán)扣一環(huán)的話術(shù)誘導(dǎo)消費者按照其要求提供賬戶內(nèi)資金，進(jìn)行小額轉(zhuǎn)賬、大額轉(zhuǎn)賬、貸款等。
“雙十一”即將來臨，熱衷網(wǎng)購的市民一定要謹(jǐn)記：包括京東、淘寶、天貓、蘇寧等所有電商平臺，都無法轉(zhuǎn)接電話到任何銀行；銀行也不需要通過轉(zhuǎn)賬來核實客戶的身份；銀行客服不會要求用戶到支付寶操作任何轉(zhuǎn)賬流程，銀行有自己的APP。市民如無法確認(rèn)情況或懷疑被騙，一定要撥打紹興市反欺詐中心電話：0575-81234567或向110報警。
作者：記者 金國炳
編輯：雷彥平
來源：紹興網(wǎng)-紹興晚報
