警方發(fā)現(xiàn)詐騙團(tuán)伙用于培訓(xùn)的“話術(shù)大全” 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者史偉 攝
江漢警方端掉兩個(gè)網(wǎng)貸詐騙窩點(diǎn)，收繳“話術(shù)大全”
“軍師”編劇本
“攻心”套路深
“你好，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有貸款的需要，我們可以辦理無(wú)抵押網(wǎng)絡(luò)貸款，通過(guò)‘內(nèi)部渠道’提升額度，有興趣了解一下嗎？”你也許接到過(guò)類(lèi)似的電話，收到過(guò)這樣的短信……但肯定想不到，這些信息背后隱藏著一個(gè)巨大的騙局。
近日，江漢警方通過(guò)深度摸排，順線追蹤，成功打掉兩個(gè)以提升“微粒貸”“螞蟻花唄”等網(wǎng)絡(luò)貸款額度為名，收取保證金實(shí)施詐騙的犯罪團(tuán)伙，抓獲涉案人員33名，清繳作案電腦20臺(tái)，手機(jī)50余部。
令人驚訝的是，在這兩起詐騙案件的查處過(guò)程中，警方還發(fā)現(xiàn)詐騙團(tuán)伙用于培訓(xùn)的“話術(shù)大全”。
8月29日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者從警方獨(dú)家獲悉，其中一個(gè)詐騙團(tuán)伙中扮演“軍師”撰寫(xiě)“劇本”的嫌疑人李某(化名)，講述了他如何打磨“劇本”，為市民揭開(kāi)網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙層層套路。
精心布局
前端廣撒網(wǎng)，后端確定目標(biāo)精準(zhǔn)行騙
據(jù)辦案民警介紹，詐騙團(tuán)伙不僅分工明確，還有專(zhuān)人撰寫(xiě)“劇本”。詐騙團(tuán)伙分為“老板”“主管”“組長(zhǎng)”和“組員”四個(gè)層級(jí)，“組員”根據(jù)騙到的錢(qián)款拿提成，最高的每個(gè)月能拿到1萬(wàn)多元。
“組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)、管理組員，每天下班要仔細(xì)檢查每個(gè)組員的詐騙所得，并將所騙金額匯總，匯到公司指定賬戶�！鞭k案人員介紹，其作案手段為：先通過(guò)非法渠道獲取受害人電話號(hào)碼，然后給這些人打電話，以“可以提高貸款額度”為幌子廣泛撒網(wǎng)，一旦確定客戶有貸款意向，他們就會(huì)要求客戶加他們的工作微信。
加上微信只是第一步，他們并不急于實(shí)施詐騙，而是和受害人聊天，增進(jìn)感情，或吹噓，或挑逗，或利誘，每種套路都有幾十句甚至上百句現(xiàn)成臺(tái)詞，復(fù)制粘貼就能一鍵發(fā)送。等受害人“上鉤”后，犯罪嫌疑人便聲稱(chēng)“能保證提高貸款額度”，要求對(duì)方提供身份證號(hào)和近3個(gè)月銀行流水，謊稱(chēng)需要評(píng)估其貸款能力，讓受害人誤以為他們是正規(guī)公司，一步一步騙取受害人信任，以達(dá)到詐騙目的。事實(shí)上，提供流水只是想查看受害人有無(wú)可騙資金。
撰寫(xiě)“劇本”
“攻心話術(shù)”讓你一步步“上鉤”
想要談成“業(yè)務(wù)”，“業(yè)務(wù)員”的話術(shù)培訓(xùn)成為網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙入門(mén)必修課。從現(xiàn)場(chǎng)查獲的“貸款話術(shù)大全”中發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人將目標(biāo)瞄向資金急需者。確定目標(biāo)，一番聊天后獲取受害人信任。
取得信任后，犯罪嫌疑人聲稱(chēng)可通過(guò)“內(nèi)部渠道”提升額度，“百分百貸款成功”，誘導(dǎo)受害者上當(dāng)。
待“客戶”完善信息資料，對(duì)方很快告知：“審核成功了，需要美化流水、包裝身份，你現(xiàn)在需支付一定的保證金。”
如果“客戶”不愿支付保證金，“攻心話術(shù)”就會(huì)上演：“前期是一個(gè)方案金，如果都是免費(fèi)的，那我們也生存不下去，我覺(jué)得關(guān)鍵是能幫您辦下來(lái)，后續(xù)可以循環(huán)使用才是最重要的。”
如果客戶提出“現(xiàn)在騙子多，先辦理下來(lái)再付錢(qián)”，犯罪嫌疑人就會(huì)回答：“您有這樣的想法，我們也能理解，我們面對(duì)全國(guó)各地客戶，甚至是有逾期和黑戶的客戶，如果這些客戶依然出現(xiàn)逾期違規(guī)操作，對(duì)公司也有影響，因此這筆費(fèi)用也是為了防止客戶再次出現(xiàn)逾期行為。而且公司也需要向貸款銀行進(jìn)行打點(diǎn)，這些都是本錢(qián)，所以費(fèi)用是提前支付的。”
為了完全取得受害人信任，“攻心話術(shù)”一次次上演：
“我們公司就是專(zhuān)業(yè)辦理這個(gè)的，如果辦不成那我們公司早就倒閉了，您可以看一下我的朋友圈就知道了。您的想法我也理解，我們這邊可以給您提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我個(gè)人的工作牌，但是辦理與否還在于您的一個(gè)考量，您覺(jué)得呢？”同時(shí)一再承諾由于技術(shù)失誤造成辦理失敗，公司會(huì)全額退款。
當(dāng)受害人支付保證金后，第二天貸款沒(méi)到賬，“客戶”追問(wèn)時(shí)，犯罪嫌疑人就會(huì)聲稱(chēng)“申報(bào)資料有問(wèn)題”“國(guó)家風(fēng)控收緊”等謊言進(jìn)行拖延。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者看到，這套“劇本”從開(kāi)場(chǎng)白、劇情漸進(jìn)，直至回答客戶質(zhì)疑，都有明確標(biāo)注。針對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題見(jiàn)招拆招，比如如何獲取對(duì)方信任、提額未成功等問(wèn)題，“劇本”里也列明了詳細(xì)的應(yīng)對(duì)方法。
詐騙“軍師”
搜集行騙案例預(yù)設(shè)多種套路
8月29日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者從警方獨(dú)家獲悉，詐騙團(tuán)伙中撰寫(xiě)“劇本”，扮演“軍師”的犯罪嫌疑人李某(化名)，還原了他如何費(fèi)盡心機(jī)打磨“劇本”實(shí)施詐騙的。
據(jù)悉，李某是一名90后，在武漢某高校學(xué)習(xí)電子信息專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后一直沒(méi)有正式工作。由于缺錢(qián)，他便想出了電信詐騙的“致富”路。
為此，他專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上搜集多種詐騙案例，學(xué)習(xí)詐騙方法，最終決定利用部分人對(duì)網(wǎng)絡(luò)貸款不熟悉，又急于用錢(qián)的心態(tài)實(shí)施詐騙。
為了讓“劇本”更加逼真，李某研究了“微粒貸”“螞蟻花唄”等正規(guī)網(wǎng)絡(luò)貸款公司的辦事流程，審批時(shí)需要的材料，再結(jié)合網(wǎng)上的詐騙案例，摸索總結(jié)出多種預(yù)設(shè)詐騙套路。
李某交代，撰寫(xiě)“劇本”的目的是為了讓“業(yè)務(wù)員”熟悉各種應(yīng)對(duì)套路，顯得他們很專(zhuān)業(yè)�！皹I(yè)務(wù)員”根據(jù)他們事先編好的“劇本”，一旦發(fā)現(xiàn)有貸款需求的受害者，就會(huì)按照劇本中的臺(tái)詞，要求對(duì)方提供身份證號(hào)和近3個(gè)月銀行流水，謊稱(chēng)需要評(píng)估其貸款能力，讓受害人誤以為他們是正規(guī)公司。
說(shuō)起詐騙的“成功秘訣”，李某坦言：“劇本”是死的，人是活的，關(guān)鍵在于見(jiàn)機(jī)行事，掌握對(duì)方心理。
李某稱(chēng)，有些受害人二話不說(shuō)就給打錢(qián)了，絲毫沒(méi)有懷疑；有些則需要多磨一會(huì)，說(shuō)點(diǎn)“行話”打消其疑慮；有些則需與對(duì)方打心理戰(zhàn)，擺出一副“愛(ài)理不理”的樣子；如果遇到警惕性高的就不浪費(fèi)時(shí)間了。
警方提醒
正規(guī)平臺(tái)放貸前不會(huì)收取任何費(fèi)用
江漢區(qū)公安分局民警指出，目前興起的“網(wǎng)絡(luò)貸款”成為騙子實(shí)施電信詐騙的新手法。詐騙團(tuán)伙會(huì)制定專(zhuān)門(mén)作案手法，步步精準(zhǔn)實(shí)施，擁有一套完整的“話術(shù)+劇本”。場(chǎng)景設(shè)計(jì)、聊天內(nèi)容都有詳細(xì)標(biāo)注，受害人可能提到的問(wèn)題，都有應(yīng)對(duì)方案。
“網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙雖然經(jīng)過(guò)層層包裝，看似天衣無(wú)縫，但其實(shí)漏洞百出。”民警說(shuō)，所有正規(guī)平臺(tái)的貸款在放貸之前都不會(huì)提前收取任何費(fèi)用。
“一般情況下，正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)的退款流程只會(huì)在購(gòu)物平臺(tái)中運(yùn)行，不會(huì)單獨(dú)添加客服微信、QQ、支付寶好友進(jìn)行退款，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款操作，更不會(huì)要求給‘客服’匯錢(qián)�！�
民警提醒市民對(duì)“自報(bào)家門(mén)”的陌生人要保持警惕，在對(duì)方提及錢(qián)財(cái)時(shí)要多留心眼，若發(fā)現(xiàn)不妥或遇到疑問(wèn)的要及時(shí)向周?chē)娜俗稍�，或撥�?10咨詢，切勿存有僥幸心理。
網(wǎng)貸詐騙套路
1.通過(guò)非法渠道獲取受害人電話號(hào)碼
2.使用網(wǎng)絡(luò)電話撥打受害人手機(jī)
3.以提高網(wǎng)絡(luò)貸款額度為由廣撒網(wǎng)
4.有貸款意向的便要求加“業(yè)務(wù)員”的工作微信號(hào)
5.與受害人聊天獲取信任，等待受害人“上鉤”
6.要求對(duì)方提供身份證號(hào)和近3個(gè)月銀行流水，謊稱(chēng)需評(píng)估其貸款能力，讓受害人誤認(rèn)為是正規(guī)公司
7.謊稱(chēng)通過(guò)“內(nèi)部渠道”提升額度，需要美化流水、包裝身份，要求受害人支付保證金
8.按照“劇本”上演“攻心話術(shù)”破解受害人疑慮
9.受害人上當(dāng)支付保證金
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者謝冰林 通訊員段鵬
來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯：陳艷婷
