每一面錦旗都有一個(gè)故事
在部隊(duì)14年，帶了一茬又一茬兵，軍人情結(jié)深入靈魂；脫卻戎裝做社區(qū)民警，軍人本色未變，服務(wù)百姓的熱情更加熾烈。遼寧省沈陽(yáng)市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局昆明湖派出所三隆社區(qū)民警姜楠，走出軍營(yíng)進(jìn)警營(yíng)，每天忙碌在社區(qū)的工作崗位上，把千頭萬(wàn)緒的百姓事處理得井井有條�！鞍傩盏男∈拢俏业拇笫�。因?yàn)樾∈陆鉀Q好了，可以避免釀成大事�！边@是他的社區(qū)工作理念。
學(xué)會(huì)和群眾打交道
昆明湖派出所所長(zhǎng)趙慧君告訴記者，姜楠2015年年底從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，2016年3月到所里工作。去年下半年，沈陽(yáng)市公安局推進(jìn)公安體制改革，為使社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略得到深入貫徹實(shí)施，徹底解決社區(qū)民警下不去的客觀問(wèn)題，派出所決定讓姜楠到轄區(qū)最大的社區(qū)——三隆社區(qū)做社區(qū)民警，一年下來(lái)，矛盾糾紛少了，發(fā)案率下來(lái)了，群眾滿(mǎn)意度上去了。
記者了解到，三隆社區(qū)面積1.18平方公里，有7335戶(hù)11000人。外來(lái)務(wù)工人口較多，他們來(lái)自全國(guó)各地，對(duì)社區(qū)服務(wù)認(rèn)知度不高。姜楠?jiǎng)偟缴鐓^(qū)那幾天，從心里拒絕這份工作：每天面對(duì)形形色色的人，處理磨磨唧唧的事，忙得腳不沾地，卻見(jiàn)不著成績(jī)。他向所里提出換個(gè)工作，所長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“公安派出所警務(wù)機(jī)制改革就在于以派出所勤務(wù)指揮室為引領(lǐng)，以社區(qū)民警專(zhuān)職化、治安民警專(zhuān)業(yè)化為依托的‘一室引領(lǐng)兩隊(duì)’的工作模式。社區(qū)民警要真正沉下去，要讓百姓每天都能見(jiàn)到社區(qū)民警，社區(qū)民警的角色就是老百姓的貼心人和好管家。我們所基層基礎(chǔ)建設(shè)提檔升級(jí)，關(guān)鍵在社區(qū)民警。”
姜楠安下心來(lái)，向老民警學(xué)習(xí)怎樣和群眾打交道，逐漸明白一個(gè)道理，社區(qū)民警會(huì)遇到各種各樣的人和事，不能用一種方式對(duì)待、處理，在部隊(duì)帶兵也是同樣的道理，一把鑰匙開(kāi)一把鎖。
要得到群眾認(rèn)可只有勤快
“我有帶兵的基礎(chǔ)，加上前輩的言傳身教，對(duì)這攤工作感興趣了，就找到了角色感。起初入戶(hù)居民不愿透露個(gè)人信息，較難掌握居民家庭自然情況。我把自己的電話號(hào)碼張貼在居民小區(qū)單元樓道，隨時(shí)接聽(tīng)百姓電話，有事情開(kāi)口，小姜盡力辦。”姜楠說(shuō)。
姜楠每天泡在社區(qū)，向社區(qū)居民普及與流動(dòng)人口和戶(hù)籍政策相關(guān)的法律知識(shí)，增強(qiáng)購(gòu)房居民、房屋出租戶(hù)、單位業(yè)主、流動(dòng)人員的法律意識(shí)，了解自己應(yīng)有的權(quán)益，建立了安全防范群防群治工作微信群，及時(shí)了解掌握居民群眾實(shí)時(shí)工作。他建立的群防群治微信群有微友100多個(gè)，由社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員、保安、志愿者組成，保證信息暢通，社區(qū)有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)，第一時(shí)間就會(huì)傳到社區(qū)民警那里。
漸漸的人們發(fā)現(xiàn)，隱患有人消除了，矛盾有人調(diào)解了，遇到事情有人管了，大家心里感覺(jué)更踏實(shí)了。以前只在大門(mén)口告示欄上見(jiàn)過(guò)社區(qū)民警照片，很少見(jiàn)過(guò)真人，現(xiàn)在小姜每天都在大家視線內(nèi)，像家里人一樣說(shuō)笑、辦事。
去年年底的一天，姜楠接到消息，一家建筑工地發(fā)生群體事件，他火速向所長(zhǎng)匯報(bào)，率先趕到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，等待所長(zhǎng)到來(lái)。原來(lái)一批農(nóng)民工拿不到工資，滯留工地多日，沒(méi)錢(qián)回家過(guò)年，老板不聞不問(wèn)。姜楠跟著所長(zhǎng)深入了解，得知建筑方并非惡意欠薪，是由于建筑方和開(kāi)發(fā)方之間鬧糾紛，導(dǎo)致欠發(fā)農(nóng)民工薪水。姜楠奔走于工地和開(kāi)發(fā)公司，協(xié)調(diào)一個(gè)多月，農(nóng)民工終于拿到了血汗錢(qián)。
還有一家企業(yè)因裁員問(wèn)題引發(fā)數(shù)百人罷工，聲稱(chēng)要堵馬路向政府討說(shuō)法。姜楠跟著所長(zhǎng)多方做工作，引導(dǎo)他們依法維權(quán)，不要采取過(guò)激行為。前后忙了一個(gè)月，終于幫助企業(yè)平穩(wěn)度過(guò)了特殊時(shí)期。
姜楠細(xì)心工作、踏實(shí)認(rèn)真，贏得了企事業(yè)單位、社區(qū)群眾認(rèn)可，被評(píng)為沈陽(yáng)市優(yōu)秀社區(qū)民警。
百姓的事不是小事
“小姜民警嗎？我在樓單元的公示板上看到的社區(qū)民警的公開(kāi)電話，我出租的房子遇到了問(wèn)題，抱著試試看的態(tài)度打這個(gè)號(hào)碼，能幫忙嗎？”10月14日，姜楠接到這個(gè)陌生電話的來(lái)電，毫不猶豫地答應(yīng)幫忙解決問(wèn)題。
打電話的是住在三隆世紀(jì)城的一位房主，他的房子出租好幾年了，現(xiàn)在想收回自己住，卻聯(lián)系不上租客，前去敲門(mén)屋里有人就是沒(méi)人回應(yīng)。姜楠確認(rèn)了租房合同信息后，前往那個(gè)出租房，遇到和房主一樣的尷尬。他亮明身份并耐心解釋?zhuān)鲎夥康姆块T(mén)終于打開(kāi)了，原來(lái)在此居住的是租客的親戚，他們與租客有經(jīng)濟(jì)糾紛，誤以為這就是租客自己的房子所以才在此居住。
姜楠對(duì)租客的親屬說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)糾紛應(yīng)當(dāng)向法院尋求解決方法，這種占據(jù)不還的方式是不對(duì)的，而且還影響到了其他人的利益，這就更不應(yīng)該了�！闭劻艘粋�(gè)多小時(shí)，租客的親屬承諾會(huì)在近日搬離。房主得到答復(fù)后再三表示感謝，連聲說(shuō)：“這要不是民警小姜幫忙，真不知道要等到什么時(shí)候才能回到自己的房子里！”
像這樣的群眾求助電話，姜楠幾乎每天都會(huì)接到，每一件他都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待、認(rèn)真地解決。（記者楊清林）
來(lái)源：遼寧長(zhǎng)安網(wǎng) 責(zé)任編輯：彭綺琴
