揭秘網(wǎng)購“用戶體驗”寫手利益鏈：很多產(chǎn)品都沒用過

　　近年來，不少購物平臺、網(wǎng)站都推出了用戶“用后感”筆記分享功能，有不少用戶在對某產(chǎn)品持觀望態(tài)度時會翻翻他人寫的筆記決定是否“拔草”，有些產(chǎn)品也因為這些筆記從小眾產(chǎn)品變成了“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。

　　隨著“測評筆記”越來越受網(wǎng)購者歡迎，北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分人利用小紅書、大眾點評等多個購物、生活玩樂平臺中的產(chǎn)品體驗功能成為職業(yè)“寫手”，通過“用后感”制造“網(wǎng)紅”商品，而很多“商品”這些“寫手”都不曾用過。

　　近年來，越來越多的購物平臺推出了用戶“用后感”筆記分享功能，也有不少的網(wǎng)友喜歡看看這些用戶體驗來決定是否購買這件商品，或是否去這家店用餐。北青報記者卻發(fā)現(xiàn)，在同一平臺中，有多個同樣商品“用后感”筆記存在雷同的現(xiàn)象。同時，也有用戶提出了質(zhì)疑，懷疑一些“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的用戶體驗是被職業(yè)寫手寫出來的。

　　在一些兼職網(wǎng)站、QQ群、購物平臺中有不少用戶在發(fā)布“代寫測評軟文”的信息。有需求的客戶一般會直接在群里發(fā)布信息，如“點贊、收藏、評論、關(guān)注一套做完，1元，微信掃碼付款”。

　　據(jù)招聘代寫的負(fù)責(zé)人介紹，寫手最好是“大V”，粉絲數(shù)和收藏數(shù)越多價格就越高，即便不是“大V”，對方也要求寫手文風(fēng)不能太死板，“要寫得有意思，不能直接復(fù)制粘貼說明性的文字�！币话銜�發(fā)來產(chǎn)品的簡介，寫手只要結(jié)合產(chǎn)品介紹來寫即可，價格在50元一篇，圖文結(jié)合，300字以上，對方也表示“第一次合作不送產(chǎn)品，效果好的話，以后都好說。”

　　職業(yè)寫手劉超告訴北青報記者，最初接觸到“用后感”筆記是一個意外，因為她喜歡分享自己的使用體驗，并把分享鏈接到微博上。在一次分享后，一個代購找到了她，希望與她合作。合作的方式很簡單，只要她在發(fā)文章測評產(chǎn)品時，別人回復(fù)她在哪兒買的時候，她能夠?qū)⒆约和扑]給問詢的人就行。從那時起，劉超才正式接觸到“代寫”這個行業(yè)。

　　現(xiàn)在劉超在小紅書、蘑菇街等大型購物網(wǎng)站上有多個賬號。劉超告訴北青報記者，她最大的賬號上粉絲有5萬多人，最小的賬號上粉絲也有1萬多人。劉超說，一般需要代寫推廣的有網(wǎng)上正規(guī)店鋪，也有一些無法說明產(chǎn)品成分、配方等詳細(xì)說明的產(chǎn)品，還有一些是雖然手續(xù)齊全但知名度不高的產(chǎn)品，“很多產(chǎn)品、店鋪都是通過代寫推廣變成‘網(wǎng)紅’的，經(jīng)我手就寫出來過這樣的‘網(wǎng)紅’面膜。”而這些被她推廣過的產(chǎn)品，大部分她根本沒用過，“‘出資方’給我資料，要求我怎么寫，我就怎么寫�！�

　　劉超還表示，她與不少代購、網(wǎng)店店主、公關(guān)公司都有過合作，很普通的“分享筆記”，20元到30元一篇，“測評筆記”會貴一點，大約50元到80元，而且一篇測評筆記的“出資方”可能不止一個，這樣賺得會更多。

　　在一家APP海外購物平臺推廣QQ群中，北青報記者自稱擁有多個“大V”號，可以代寫代發(fā)后，立即有多位自稱是公關(guān)公司的負(fù)責(zé)人主動與北青報記者聯(lián)系。

　　在某公關(guān)公司做購物平臺產(chǎn)品推廣的負(fù)責(zé)人向先生介紹，他們公司現(xiàn)在需要幫客戶推廣的產(chǎn)品是一款出自韓國某集團的面膜，之前找過一些普通的用戶賬號進行推廣，效果不明顯，現(xiàn)在想要通過“大V”在APP海外購物平臺上代寫、代發(fā)，從而擴大產(chǎn)品知名度，“把產(chǎn)品推成‘網(wǎng)紅’”。

　　在向先生發(fā)來的產(chǎn)品介紹中，北青報記者看到這款產(chǎn)品聲稱是“自然無添加”、“輕奢”、“韓妝護膚保養(yǎng)品”，但產(chǎn)品介紹中并無詳細(xì)的產(chǎn)品成分。通過對該產(chǎn)品進行查詢發(fā)現(xiàn)，該款產(chǎn)品雖然在韓國有售，但卻是一個連官方網(wǎng)站都沒有、全部產(chǎn)品只有幾款面膜的極小眾的產(chǎn)品。

　　而另一家公關(guān)公司的負(fù)責(zé)人李女士在與北青報記者聯(lián)系后，表示他們公司在為一款電動牙刷做推廣，北青報記者從李女士發(fā)來的電動牙刷的資料中看到，該款電動牙刷由某知名企業(yè)出品，還邀請了明星代言。李女士說，“我們的牙刷雖然手續(xù)齊全，但知名度不高，所以需要在一些網(wǎng)絡(luò)購物平臺上進行推廣�！�

　　而北青報記者發(fā)現(xiàn)，無論是什么形式的“測評筆記”，公關(guān)公司都未曾表示需要“寫手”真的去體驗后再根據(jù)真正的體驗感受寫出“用后感”，而是根據(jù)他們提供的材料“編”成好的用戶體驗。

　　網(wǎng)購用戶體驗“代寫”現(xiàn)象

　　平臺方稱很難查出

　　據(jù)了解，測評購物平臺類似的代寫業(yè)務(wù)價格均在20元至50元左右，大多數(shù)都是由專業(yè)的代寫公司負(fù)責(zé)聯(lián)系。

　　北青報記者以寫手身份聯(lián)系到了一位自稱某公關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示他們想找可以長期合作的寫手，而且不僅需要代寫，還可以代發(fā)的。

　　招聘軟文代寫的高女士向北青報記者透露，她所負(fù)責(zé)的就是某知名電商的“愛逛街”欄目下的產(chǎn)品測評，“這是該平臺模仿一家APP海外購物平臺所創(chuàng)建的，形式與其一樣�！彼�所定位的多為年輕女性，以美妝產(chǎn)品為主。高女士稱，代寫一篇小文章的價格在20元左右，寫得好就可以長期合作，根據(jù)給的資料寫就可以，不需要真的使用過產(chǎn)品。

　　不僅如此，還有人直接在網(wǎng)上公開售賣代寫評價，對方聲稱“VIP7級用戶帶圖評價，美食、美容均可點評，價格在60-80元一篇不等”，保證可以登上點評頁面首頁。北青報記者在瀏覽后發(fā)現(xiàn)，這些點評大多是自己的真實賬號，點評多涉及美食、美容等服務(wù)行業(yè)。

　　對于北青報記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購用戶體驗存在“代寫”現(xiàn)象的問題，記者與某一大型購物平臺進行了聯(lián)系，平臺方稱，“我們只提供平臺，具體是否是代寫我們也不清楚，而且也很難查出是否是代寫。”

　　文/本報記者 王天琪 實習(xí)記者 羅崇緯

　　線索提供/朱女士