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      他們這樣向世界展示杭州

      發(fā)布于:2016-9-8 11:24:43  瀏覽:1218次
      來源:平安浙江網(wǎng)  責(zé)任編輯:呂明德

        “杭州是創(chuàng)新活力之城,電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,在杭州點(diǎn)擊鼠標(biāo),聯(lián)通的是整個世界。”
        “杭州也是生態(tài)文明之都,山明水秀,晴好雨奇,浸透著江南韻味,凝結(jié)著世代匠心!
        9月3日,國家主席習(xí)近平在2016年二十國集團(tuán)工商峰會開幕式上發(fā)表主旨演講時,用這樣兩句飽含深情的話,向海內(nèi)外嘉賓介紹杭州。
        而昨天,二十國集團(tuán)杭州峰會也正式拉開帷幕。杭州,正以前所未有的受關(guān)注度,站在全世界的目光下。
        對于不少普通杭州人來說,他們同樣懷著美好的憧憬期待峰會,用主人翁的姿態(tài)迎接峰會:能和外國人飆外語的社區(qū)志愿者大媽,希望能為外賓介紹西湖美景的的哥,地鐵站里的英語服務(wù)隊(duì),將“小紅車”做出國際范的公共自行車“保姆”……越來越多的老杭州人、新杭州人,正在以自己的方式展現(xiàn)這座城市的活力、開放、包容、文明。
        而平凡的他們,正是杭州聯(lián)通世界的紐帶。
        杭州蕭山機(jī)場海關(guān)旅檢關(guān)員蔡璐璐:
        Passionnée姑娘在國門第一線微笑
        “Bonjour。愫茫
        “Merci。ㄖx謝)”
        “Au revoir!(再見)”
        Passionnée,在法語中是“熱情開朗”的意思,如果你見到蔡璐璐,也一定會忍不住用這個詞來形容她。這個90后姑娘有著江南女孩的嬌柔和甜美,說起法語來神采飛揚(yáng)。
        身為杭州蕭山機(jī)場海關(guān)旅檢關(guān)員,蔡璐璐這些天一直堅(jiān)守在崗位上,用熱情的笑臉和流利的外語迎接四海賓朋。
        法語被譽(yù)為最難學(xué)而又最優(yōu)美的語種之一,從小就對外語有著濃厚興趣的蔡璐璐,大學(xué)就讀于南京大學(xué)外國語學(xué)院法語系。為了學(xué)好法語,她每天早起背書,并始終保持巨大的閱讀量,“我并不覺得學(xué)法語很枯燥,反而覺得很有樂趣”。
        由于成績優(yōu)異,畢業(yè)那一年,多家單位向蔡璐璐遞出了“橄欖枝”。最終,這個老家在江蘇鎮(zhèn)江的姑娘選擇成為杭州海關(guān)的一員。她說:“我第一次到杭州時,就喜歡上了這座城市,不僅僅因?yàn)檫@里風(fēng)景美如畫,還因?yàn)檫@里的人們禮讓且友好!
        入職海關(guān)后,語言優(yōu)勢讓蔡璐璐如魚得水,從普通話到英語再到法語,她全都說得婉轉(zhuǎn)動人。一次,蕭山機(jī)場旅檢現(xiàn)場來了一位盧旺達(dá)旅客,這是她第一次來中國,不會中文也不會英文,比劃了半天也表達(dá)不清,急得滿頭是汗。蔡璐璐試著用法語與她交流,結(jié)果還真對上了話。原來,這位旅客要去義烏做生意,但途中丟失了行李。解決了語言障礙,事情就好辦了,在蔡璐璐和同事的幫助下,這位旅客找回了行李。
        為了服務(wù)好G20峰會,早在今年3月,蔡璐璐就進(jìn)入了自己的“G20倒計(jì)時”,熟練業(yè)務(wù)、梳理要點(diǎn)、學(xué)習(xí)禮儀……她一點(diǎn)也不含糊,F(xiàn)在,蔡璐璐和其他9名關(guān)員一起組成了杭州海關(guān)語言服務(wù)小分隊(duì),隨時為出入境旅客提供語言服務(wù),保障通關(guān)現(xiàn)場溝通零障礙。
        起早摸黑的工作并沒有打垮這個看似柔弱的女生,她始終保持著飽滿的精神和熱情的態(tài)度,“G20讓世界聚焦杭州,而我們,是杭州展現(xiàn)給世界的第一張面孔,熱情微笑是必須的!”蔡璐璐說。
        法語中有句諺語:La vie n'est pas une course, mais un voyage dont il faut savoir go?ter chaque ét ape,翻譯成中文就是“生活不是一場賽跑,而是一次旅行,要學(xué)會好好欣賞每一段路程”。蔡璐璐說,她把服務(wù)G20的經(jīng)歷也看作是一次旅行,“我很享受也很珍惜其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。而且我相信,G20過后,來杭州的外國友人會越來越多,我將繼續(xù)站在國門第一線,為他們講述中國故事。”
        杭州G20峰會先鋒保障服務(wù)車隊(duì)隊(duì)員周惠波:
        “Don't forget your luggage!”
        “這個單詞啥意思?”
        “得好好學(xué)學(xué)!”
        “哈,又學(xué)會一個單詞!”
        杭州舉辦G20峰會,出租車司機(jī)周惠波挺激動的。作為一名新杭州人,他已經(jīng)在杭州生活了十幾年,“杭州是我的第二故鄉(xiāng),這里舉辦這樣大的國際盛會,我很自豪!”
        周惠波是江西人,長得濃眉大眼,非常陽光。他的父母很多年前便來到杭州打工,并且深深喜歡上了這座城市。于是,2002年,18歲的周惠波高中畢業(yè)后也來到杭州打工。這些年,周惠波在飯店打過工,給公司開過貨車,最終成為一名出租車司機(jī)!拔姨貏e喜歡和人聊天,杭州的乘客各種各樣,當(dāng)出租車司機(jī),我就能和來自不同城市甚至不同國家的人聊天,那感覺特別棒!敝芑莶ㄕf。
        其實(shí),沒上大學(xué),周惠波心里是有遺憾的,“有時候外國人坐我的車,我特別想和他們說幾句,但搜腸刮肚也只會一句‘Hello,nice to meet you(你好,很高興見到你).’”周惠波說,“沒有好好學(xué)英語,特別可惜!
        今年4月,周惠波有幸入選G20峰會先鋒保障服務(wù)車隊(duì)。隊(duì)員們要接受一系列培訓(xùn),其中就包括英語培訓(xùn)。周惠波很高興,“想學(xué)很久啦,這次機(jī)會一定要好好珍惜!
        除了在課堂上跟著老師一遍一遍地念英語,周惠波他們還每人發(fā)到了一本“的士英語”資料,里面不僅有常用的英語對話,還有杭州各大景點(diǎn)、地標(biāo)的圖片配中英文!斑@個非常實(shí)用,西湖景點(diǎn)的英文以前不會說,現(xiàn)在我已經(jīng)能簡單介紹了,比如Bai Causeway就是白堤,Broken Bridge with Thawing Snow就是斷橋殘雪!彪m然周惠波的英語帶著濃重的中式口音,但他聲音洪亮、落落大方。
        前幾天,有其他出租車司機(jī)在西湖邊接到了外國賓客,但是苦于英語不行,只能和對方打手勢。周惠波聽到這個消息后,連說可惜,“如果我接就好了,還能向他們介紹一些西湖景點(diǎn)呢!”
        周惠波最近學(xué)英語的熱情高漲,就算在車?yán)镄菹r,他也會拿出英語手冊自學(xué)。他還和一些同樣在學(xué)英語的出租車司機(jī)組建了一個微信群,互學(xué)互助。前天,周惠波接到一位外國乘客,行李非常多,他想幫對方提,但是不會說“行李”這個單詞。他馬上在群里求助,有人秒回“l(fā)uggage”。他再和外國乘客溝通,對方一聽就懂了,連聲道謝。“我還融會貫通,提醒外國乘客下車時別忘了行李,Don't forget your luggage!”周惠波有些小得意。
        昨天,G20峰會正式召開,周惠波心里有點(diǎn)小期待,他期待著能夠接到外國乘客,用英語為他們介紹杭州的美景、美食;他還期待著,杭州越來越好,“剛來杭州那會兒,我還想過回老家,不過現(xiàn)在,我已經(jīng)決定留下來,一家人在杭州好好過日子,杭州好就是我們好!”
        杭州地鐵公安分局英語服務(wù)隊(duì):
        英語專業(yè)8級的民警約占1/5
        Katecyna與方浩、王妍伃、張虞合影
        隨時提供英語服務(wù)
        查驗(yàn)證件
        9月3日中午,一名金發(fā)女子慌慌張張地跑進(jìn)杭州地鐵武林廣場站警務(wù)室,幾分鐘后,她微笑著走出來,還主動要求與幫助她的民警方浩及英語服務(wù)隊(duì)志愿者王妍伃、張虞合影。
        金發(fā)女子名叫Katecyna,來自烏克蘭。之前,接到方浩打來的電話時,她正在去往西溪濕地的路上。電話里,方浩用英語開門見山地問她是不是丟了護(hù)照,讓她趕緊到警務(wù)室來認(rèn)領(lǐng)。Katecyna摸遍口袋和挎包,這才發(fā)現(xiàn)自己的護(hù)照丟了,趕緊掉頭往回趕。在王妍伃、張虞的引導(dǎo)下,她很快找到了方浩。原來,有乘客撿到Katecyna裝有護(hù)照的皮夾后交到了警務(wù)室。核對身份無誤后,方浩把這個粉紅色皮夾交到Katecyna手上。
        也就在9月3日這天,接連幾位坐地鐵的老外前來求助。其中一位美國記者要坐地鐵去火車東站,但安檢員發(fā)現(xiàn)其行李中有“異物”,要求開包檢查。美國記者一臉納悶,方浩立即上前用英語溝通,之后檢查發(fā)現(xiàn)對方行李中有一個麥克風(fēng)。原來是個小誤會,方浩一番解釋后,美國記者表示理解。還有一位來自東南亞的游客來詢問杭州的景點(diǎn),王妍伃、張虞用英語介紹了各大景點(diǎn)和出行路線,聽得對方頻頻點(diǎn)頭。
        “我的英語水平在同事當(dāng)中只能算一般般。”80后的方浩謙虛地說。他所在的地鐵公安分局打鐵關(guān)派出所所長馮健介紹,因?yàn)檩爡^(qū)里地鐵1號線鳳起路到火車東站6個站點(diǎn)都位于杭州市中心,上下地鐵的外國人比較多,所以派出所對外語人才一直比較重視,還特地配了一位英語專業(yè)8級的內(nèi)勤民警,平時大家一有空就切磋切磋。除了英語,所里還有精通韓語、日語的民警。
        為助力峰會安保,杭州地鐵公安分局還從前期“輕松學(xué)英語、助力峰會行”系列英語活動中,挑選出30余名口語流利、有較強(qiáng)涉外溝通和協(xié)調(diào)能力的民(輔)警(其中7人具有英語專業(yè)八級水平),組建成英語服務(wù)隊(duì)。8月22日起,浙江理工大學(xué)的9名語言志愿者也加入服務(wù)隊(duì),協(xié)助站點(diǎn)民(輔)警開展涉外服務(wù),提供語言支持。王妍伃和張虞就在其中。
        兩個女生一個大二一個大三,經(jīng)過通用知識測試、心理素質(zhì)測試和英語測試三輪測試,過五關(guān)斬六將才進(jìn)入服務(wù)隊(duì)。她們每天8點(diǎn)半到崗,一直工作到傍晚6點(diǎn),平均每天在崗時間將近10個小時。“能夠成為G20峰會的志愿者,我們覺得非常榮幸,還鍛煉了口語,收獲頗豐!蓖蹂麃蛷堄菡f,“G20峰會結(jié)束后,肯定會有更多外國游客來杭州。如果有機(jī)會,我們想多學(xué)一門外語,向更多外國游客介紹我們的美麗杭州!
        杭州大學(xué)路社區(qū)志愿者王世英:
        70歲老太和澳大利亞志愿者飆英文
        讀英文報(bào)紙
        寫英文日記
        為外國友人指路
        “The tide riders surf the current,the flags they hold up never get wet.”樸素的穿著、和藹的笑容,身材嬌小的王世英看起來是個普通的杭州老太。不過,當(dāng)她用英文翻譯習(xí)總書記在B20開幕式主旨演講中的金句時,氣場就完全不一樣了。
        “這句話的意思,就是‘弄潮兒向濤頭立,手把紅旗旗不濕’!蓖跏烙⒏袊@,“這句話說得多好啊,這就是咱中國人的精神。能生活在這樣一個時代,我們真的很幸運(yùn),你看,G20峰會都在我們家門口開了!
        王世英今年70歲了,是杭州上城區(qū)小營街道大學(xué)路社區(qū)的一名普通老黨員,也是一名社區(qū)志愿者。年輕時,王世英曾做過一段時間英文教師,雖然后來改行了,但學(xué)習(xí)英語這件事,她幾十年從未間斷過,家里堆了高高的英文報(bào)紙和書籍。后來年紀(jì)大了記性不好,她還養(yǎng)成了每天寫英語日記的習(xí)慣,到現(xiàn)在已經(jīng)有厚厚的四五本了。
        “學(xué)英語一直是我的興趣,我也沒想到,自從當(dāng)上社區(qū)護(hù)航G20志愿者,英語還真派上了用場。”王世英笑著說。大學(xué)路社區(qū)距離西湖景區(qū)比較近,經(jīng)常有老外來游玩,為此,社區(qū)特意召集了一批會外語的志愿者,在公交車站、景點(diǎn)等地,為外國游客指引方向、解決困難。王世英當(dāng)仁不讓地成為了其中一員。
        “那天,我遇到了2個南非人、1個俄羅斯人和2個加拿大人,除了指路,我還向他們介紹了斷橋的傳說,他們非常驚艷……”王世英高興地說。
        郁達(dá)夫故居是大學(xué)路社區(qū)一處有名的景點(diǎn)。從去年開始,王世英就負(fù)責(zé)景點(diǎn)的平安巡邏工作,同時也負(fù)責(zé)對外國游客的日常接待。而這兩天,針對金衙莊公交車站外國游客下車較多的情況,她又當(dāng)起了車站的執(zhí)勤人員……雖然任務(wù)不少,但王世英樂在其中:“作為一個杭州人,G20這么高規(guī)格的大會在杭州召開,我出一點(diǎn)力是應(yīng)該的。雖然我的英語能力也有限,但多少可以幫到外國游客,我心里還是蠻高興的!
        前天,王世英散步到鼓樓微笑亭時,看到一個外國人在向人咨詢問題,便主動上去用英文問好。不曾想,這位來自澳大利亞的老外原來也是一位志愿者。“他在杭州生活了6年,這次也想為G20出力!蓖跏烙⑿ρ裕八f他很高興認(rèn)識我,還說我們杭州老太很熱情、很可愛。”
        “學(xué)英語已經(jīng)成為我的一種習(xí)慣。只要我還學(xué)得動,我會一直學(xué)下去!蓖跏烙⒄f,“我相信,G20之后,潔凈的環(huán)境、平安的生活會繼續(xù)保持下去,我也會繼續(xù)用英語寫日記,把這些美好全都記錄下來!
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