我市銀行業(yè)積極開展金融消費者權(quán)益保護工作

今年以來，全市銀行業(yè)在紹興銀監(jiān)分局的督促引導下，積極開展銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作。

    一是積極開展公眾金融知識宣傳工作。通過網(wǎng)點宣傳，現(xiàn)場宣傳，網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信公眾號等新興金融服務平臺和電臺、報社等傳統(tǒng)媒體資源宣傳等多種方式，普及金融知識，進行風險提示，切實加強金融消費者權(quán)益保護。截至2014年5月末，全市銀行業(yè)累計開展宣教1109次，發(fā)放宣傳資料123370份。

    二是加強渠道建設，做好便民服務。各行不斷下沉服務重心，積極向縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸網(wǎng)點機構(gòu)，加大ATM機、POS機等電子機具的布點，今年以來各行新設便農(nóng)自助服務終端277個。

    三是健全金融消費者權(quán)益保護工作機制。各行進一步完善投訴管理模式，明確責任部門和責任人，公布專線投訴電話。