根據(jù)上級《公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序六條措施》的要求，紹興市公安局結(jié)合本地實(shí)際，采取多項(xiàng)措施精心指導(dǎo)各地公安機(jī)關(guān)會同醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)安保措施，建立健全安全防范制度，妥善化解醫(yī)患矛盾糾紛，嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪活動，有力維護(hù)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治安秩序，全力保障醫(yī)務(wù)人員和就診患者的人身財(cái)產(chǎn)安全。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提升思想認(rèn)識。紹興市公安局下發(fā)了《關(guān)于全市公安機(jī)關(guān)深入開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動的通知》，成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了七項(xiàng)工作措施。各區(qū)、縣（市）也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)班子，保持嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢，震懾涉醫(yī)違法犯罪。各地公安機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示指示精神，充分認(rèn)識傷害醫(yī)務(wù)人員、擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序等案事件的特殊性、危害性，把維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序提到更加突出的重要位置來抓，采取更加有力的措施，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作力度，把“六條措施”貫穿到專項(xiàng)行動的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保專項(xiàng)行動穩(wěn)步開展。
二、強(qiáng)化排查化解，消除隱患苗頭。各地公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，全面摸排掌握醫(yī)患矛盾情況，對可能導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化，危及醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者安全的苗頭隱患，及早介入，提前控制，積極協(xié)助衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展化解工作，防止矛盾激化和事態(tài)升級。指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對可能發(fā)生個(gè)人極端行為、風(fēng)險(xiǎn)程度高的科室加強(qiáng)重點(diǎn)保衛(wèi)。督促醫(yī)院建立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)接受患者訴求，并跟蹤問題處理結(jié)果，對突出的醫(yī)患問題，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排專人協(xié)調(diào)落實(shí)，引導(dǎo)患者通過醫(yī)療糾紛人民調(diào)解等合法途徑解決。對多次到醫(yī)療機(jī)構(gòu)無理糾纏或揚(yáng)言報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)人員的高�；颊呒凹覍偃后w，及時(shí)落實(shí)穩(wěn)控工作，預(yù)警防范措施。加大治安調(diào)解工作力度，依法妥善處理因醫(yī)患矛盾引發(fā)的治安案（事）件，今年以來全市公安機(jī)關(guān)已化解涉醫(yī)矛盾糾紛85起，目前正在配合衛(wèi)生部門調(diào)處的矛盾糾紛16起，減少了醫(yī)患對抗，最大限度地化解了矛盾。
三、及時(shí)查處打擊，全力維護(hù)秩序。按照優(yōu)先出警、優(yōu)先受理、優(yōu)先查處的原則，依法妥善處理醫(yī)療糾紛和快速查處涉醫(yī)案件。及時(shí)受理涉醫(yī)報(bào)警求助，切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊的巡邏防控，確保一旦發(fā)生涉醫(yī)案（事）件，能夠快速反應(yīng)、妥善處置，及時(shí)掌握和發(fā)現(xiàn)涉醫(yī)違法犯罪苗頭動向，及時(shí)制止和處置涉醫(yī)現(xiàn)行違法犯罪。對因醫(yī)患矛盾糾紛引發(fā)的違法行為，要求民警遵循情感上理解，法律上教育的原則，及時(shí)收集固定證據(jù)。對情節(jié)較輕適用治安調(diào)解的，及時(shí)化解雙方矛盾，體現(xiàn)以人為本思想。對嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安秩序、借機(jī)鬧事、敲詐勒索等違法行為，依法嚴(yán)肅處理，特別是對專門尋找、介入他人醫(yī)患矛盾，故意擴(kuò)大事態(tài)、尋釁滋事，向醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員敲詐勒索的職業(yè)“醫(yī)鬧”，進(jìn)行普遍摸底調(diào)查，堅(jiān)決依法嚴(yán)厲查處。
四、強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)，增強(qiáng)自防能力。各地治安部門積極指導(dǎo)、督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全各項(xiàng)安全防范制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，建立正規(guī)的保安員隊(duì)伍，并協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展保衛(wèi)人員的培訓(xùn)。督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，設(shè)立專職保衛(wèi)機(jī)構(gòu)。根據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委和公安部印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見》，依照“就高不就低”的原則配備專職保衛(wèi)人員和聘用足夠的保安員。對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作加強(qiáng)督導(dǎo)檢查指導(dǎo)，落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)保衛(wèi)組織與公安機(jī)關(guān)的無縫對接。指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案并組織開展演練工作，確保遇有突發(fā)事件能夠快速應(yīng)對，最大限度地降低損失和危害。
五、強(qiáng)化法制宣傳，精準(zhǔn)輿論引導(dǎo)。在處置醫(yī)患糾紛中，主動向患方家屬開展法制宣傳教育，引導(dǎo)家屬合法、合理表達(dá)訴求。勸解患者對于醫(yī)生的診療結(jié)果或者對診療流程有意見或投拆，通過正規(guī)合法的途徑維護(hù)自身權(quán)益。合理與院方進(jìn)行溝通協(xié)商處理或通過司法途徑解決，避免發(fā)生個(gè)人極端行為和群體性事件。同時(shí)對涉醫(yī)違法犯罪案件會同宣傳部門開展正面宣傳，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，積極開展正確引導(dǎo)，正面引導(dǎo)輿論。
